Google Ads - Customer Match, znany również jako kierowanie na listę klientów, to przydatna funkcja, która pomaga osiągać cele biznesowe, począwszy od zwiększania świadomości marki, aż po generowanie konwersji. Dowiedz się z tego wpisu, jak najefektywniej wykorzystać możliwości, które nam daje!
Jeśli prowadzimy biznes, online lub offline, mimochodem otrzymujemy od naszych klientów ich dane, jak i również informacje na temat tego, jakie są ich potrzeby oraz jakich usług lub produktów poszukują. Na podstawie tej wiedzy, możemy utworzyć listy klientów. Pomaga to dotrzeć do aktualnych klientów oraz ponownie wejść z nimi w interakcję w kampaniach w sieci wyszukiwania, kampaniach Google Shopping, Gmail, YouTube oraz displayowych.
Jak dokładnie działa lista klientów w Google Ads?
By móc efektywnie korzystać z tej funkcji, należy zacząć od utworzenia pliku z wybranymi danymi klientów (należy to zrobić zgodnie z podanymi wytycznymi – tworzenie listy klientów) i dodać go do konta Google Ads. W listach klientów możemy użyć takich danych, jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy. Nie wszystkie dane muszą być wykorzystane; możemy skupić się na jednej wytycznej, takiej jak numer telefonu czy adres e-mail. Dodatkowo, lista nie musi zawierać tylko danych osób, które dokonały zakupu naszych produktów lub skorzystały z naszych usług. Może to również obejmować osoby, które pozostawiły do siebie kontakt (adres e-mail, numer telefonu), na przykład poprzez zapisanie się do newslettera.
Aby wgrać taką listę, należy podjąć następujące kroki:
Narzędzia i ustawienia > Zasoby wspólne > Zarządzanie odbiorcami > Segmenty > Biały plus na niebieskim tle > Lista klientów > Następnie przesyłamy gotowy plik ręcznie lub łączymy źródło danych za pomocą platformy CRM.
Należy pamiętać, że kolumny muszą być zapisane zgodnie z wymaganiami Google (tak, jak na poniższym screenie).
Source: Google Ads panel
Gdy na naszym koncie Google znajdują się już listy z danymi klientów, możemy utworzyć (lub zaktualizować) kampanię, w której chcemy ich użyć. W sekcji odbiorców wybieramy tę konkretną listę. Gdy nasi klienci, których dane wykorzystaliśmy do utworzenia list, zalogują się na swoje konta Google, będą w stanie zobaczyć nasze reklamy.
UWAGA! Pamiętaj, że listy wymagają określonego rozmiaru segmentu danych, aby mogły być użyte w kampaniach. Poniżej przedstawiamy ich rozkład:
Sieć reklamowa Google: co najmniej 100 aktywnych użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni.
Sieć wyszukiwania, YouTube, Discovery: co najmniej 1000 aktywnych użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni.
Pliki z danymi, które przesyłamy do Google, będą wykorzystane wyłącznie do poprawnego działania kampanii, wszystkie informacje pozostaną poufne. Dzieje się tak, gdyż Google przekształca wszystkie dane, które otrzymuje, w zaszyfrowane kody.
Źródło: Grafika własna na podstawie danych ze strony: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263?hl=en
Dlaczego warto korzystać z kierowania na listę klientów?
Budowanie silniejszych więzi z obecnymi klientami
Dzięki możliwości tworzenia list odbiorców z danymi naszych obecnych klientów będziemy w stanie szybciej przedstawiać im nowe produkty/usługi proponowane przez naszą firmę. Istnieje prawdopodobieństwo, że wśród tych użytkowników będziemy w stanie uzyskać najwięcej konwersji.
Innowacyjna strategia dotycząca klientów
Kierowanie na listę odbiorców stanowi narzędzie do zarządzania odbiorcami, które jednocześnie nie gromadzi danych o użytkownikach witryny przy użyciu tradycyjnych tagów. Wszystkie dane są bezpieczne i szyfrowane przez Google.
Absolwentka Zarządzania i Ekonomii. Swoją przygodę w Delante rozpoczęła od stażu SEM w grudniu 2021 roku. Aktualnie zajmuje stanowisko Specjalisty SEM. Jej szczególnym zainteresowaniem pod kątem zawodowym jest marketing internetowy, a zmiany na rynku Google nie są jej obce. Prywatnie lubi podróże, aktywności sportowe, a w szczególności siłownię.
Absolwentka Akademii Górniczo-Hutniczej i Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Początkiem jej przygody z Delante był staż SEM od sierpnia 2023 roku.
Prywatnie entuzjastka oglądania skoków narciarskich, chodzenia po niskich górach i słuchania zespołów z kategorii emo.
Absolwentka Zarządzania i Ekonomii. Swoją przygodę w Delante rozpoczęła od stażu SEM w grudniu 2021 roku. Aktualnie zajmuje stanowisko Specjalisty SEM. Jej szczególnym zainteresowaniem pod kątem zawodowym jest marketing internetowy, a zmiany na rynku Google nie są jej obce. Prywatnie lubi podróże, aktywności sportowe, a w szczególności siłownię.
Absolwentka Akademii Górniczo-Hutniczej i Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Początkiem jej przygody z Delante był staż SEM od sierpnia 2023 roku.
Prywatnie entuzjastka oglądania skoków narciarskich, chodzenia po niskich górach i słuchania zespołów z kategorii emo.
Komentarze
Czy jeśli można robić listy po imieniu, to teoretycznie można stworzyć listy dla każdego imienia i serwować reklamy „imieninowe” w postaci, „odbież extra rabat -5% na imieniny”?
Cześć Łukasz. Możemy poprzez zaimportowane dane dotrzeć do użytkowników remarketingiem. Polityka prywatności Google nie pozwoli na serwowanie tak spersonalizowanych reklam 🙂
Aby zapewnić najlepsze doświadczenia, używamy technologii takich jak pliki cookie do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Wyrażenie zgody na te technologie umożliwi nam przetwarzanie danych, takich jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub jej wycofanie może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Funkcjonalne // Functional
Zawsze aktywne
Techniczne przechowywanie lub dostęp są ściśle niezbędne do uzasadnionego celu, jakim jest umożliwienie korzystania z określonej usługi wyraźnie żądanej przez abonenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu za pośrednictwem sieci komunikacji elektronicznej. // The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferencyjne // Preferences
Techniczne przechowywanie lub dostęp jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które abonent lub użytkownik nie prosił. // The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statystka // Statistics
Techniczne przechowywanie lub dostęp wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych. // The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Techniczne przechowywanie lub dostęp są wymagane do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych. // The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Ładowanie...
Czy jeśli można robić listy po imieniu, to teoretycznie można stworzyć listy dla każdego imienia i serwować reklamy „imieninowe” w postaci, „odbież extra rabat -5% na imieniny”?
Cześć Łukasz. Możemy poprzez zaimportowane dane dotrzeć do użytkowników remarketingiem. Polityka prywatności Google nie pozwoli na serwowanie tak spersonalizowanych reklam 🙂