Obsługa posprzedażowa – co zrobić, aby zatrzymać klienta?
Pozycjonowanie się na określone frazy w wyszukiwarce i zdobywanie klientów to tylko połowa sukcesu. Drugim, tak samo ważnym, etapem jest utrzymanie klienta i jego ponowne wizyty na witrynie, dlatego nawet najlepsza oferta sprzedażowa może okazać się czasem mniej zyskowna niż obsługa stałych klientów. Długoterminowe relacje to często podstawa kapitału firmy, a obsługę posprzedażową w dalszym ciągu traktuje się jako dodatek, a nie integralną część strategii.
Dlaczego tak ważne jest utrzymanie kontaktu z dotychczasowymi klientami?
Czytaj więcej
