Dlaczego duże firmy już inwestują w działania AI Search (AISO, GEO, AEO)?

Na początek szybkie wyjaśnienie wspomnianych wcześniej skrótów:

1. AISO – AI Search Optimization – odpowiednik SEO, które znamy, tylko z myślą o AI. Koncentruje się na budowaniu widoczności w odpowiedziach generowanych przez AI, czyli np. w ChatGPT, Perplexity, Claude, Deepseek czy Gemini. Celem więc będzie zdobywanie brand mentions, cytowań, ruchu i konwersji z kanału AI, poleceń marki lub jej produktów w narzędziach opartych o sztuczną inteligencję. Jest to szersze i bardziej kompleksowe ujęcie pozycjonowania w AI, które poniekąd zawiera w sobie dwie poniższe definicje.
2. GEO – Generative Engine Optimization – często używane jako synonim do AISO, ale zdecydowanie węższe, skupia się na optymalizacji treści pod generatywne wyniki wyszukiwania, jak np. AI Overviews od Google.
3. AEO (Answer Engine Optimization) – ta koncepcja powstała nieco szybciej niż AISO i GEO i jej celem była ptymalizacja pod bezpośrednie odpowiedzi udzielane użytkownikom, np. przez asystentów głosowych, lub direct answers, które wciąż możemy spotkać w Google.

Źródło: specbee.com

Od marca tego roku w Polsce dostępny jest AI Overview od Google, który już sam w sobie zrewolucjonizował sposób, w jaki podchodzimy do wyszukiwania. Wyniki AIO zmusiły branżę SEO do wypracowywania nowych strategii i dostosowania do mechanizmu, w jaki Google cytuje źródła w tym module. Efektem tego jest spadający ruch organic (spadają kliknięcia) i mocny wzrost wyświetleń.

A to nie koniec zmian od znanego giganta. W Polsce czeka nas jeszcze wprowadzenie tzw. AI Mode, który już jest dostępny w Stanach Zjednoczonych. AI Mode to nowy system wyszukiwania, który zamiast linków do stron prezentuje jedynie odpowiedź wygenerowaną przez AI, z możliwością zadawania dodatkowych pytań, aby doprecyzować odpowiedź.

Równolegle do propozycji od Google rozwijają się modele AI jak ChatGPT, Claude, Copilot czy Perplexity. Są to rozwiązania bardzo atrakcyjne z perspektywy użytkowników – dostarczają rozbudowanych odpowiedzi w kilka sekund, oszczędzając czas potrzebny na standardowy research w Google. Już teraz modele AI zaczynają przejmować część światowego rynku Search, a tendencja jest wciąż mocno rosnąca.

Jak w związku z tym zmienia się świat Search?

• Oprócz klasycznego SEO, do strategii należy włączyć także AISO, czyli optymalizację pod wyniki generowane przez AI, ale już nie tylko w Google
• Z wyników wyszukiwania w postaci listy linków do stron, przechodzimy do odpowiedzi konwersacyjnych i wzmianek marki
• KPI z ruchu organicznego zmieniają się z klikalności w Google do widoczności w odpowiedziach AI.

Widoczność w AI to nie tylko pojawianie się w odpowiedziach, ale też proces budowania narracji o marce. Użytkownicy mogą wprost pytać o Twój brand, dlatego duże znaczenie będzie miało nauczenie AI informacji o Twojej firmie. Musisz zadbać o spójną i konkretną komunikację, zarówno na stronie internetowej marki, jak i w mediach społecznościowych, które też często są źródłem informacji dla modeli AI. 

Aby pojawiać się w odpowiedziach AI, warto również prowadzić działania z zakresu e-PR, polegające na budowaniu wzmianek o firmie w wartościowych źródłach i mediach branżowych. Każda taka wzmianka to pozytywny sygnał zarówno dla samych użytkowników, jak i dla botów Google i AI.

Na co należy uważać w kontekście budowania reputacji marki w AI? Ważnym aspektem będzie AI Brand Safety, polegające na monitorowaniu informacji, jakie modele podają o danej marce. Wszelkie błędne informacje w zakresie cen, opinii czy warunków, mogą stać się początkiem kryzysu wizerunkowego. Dlatego większe brandy już teraz inwestują w monitoring widoczności w AI, aby trzymać rękę na pulsie w przypadku potencjalnych nieprawidłowości.

Oprócz budowania wizerunku marki, AI daje też możliwość generowania ruchu na stronie oraz pozyskiwania leadów i klientów. Użytkownicy chętnie pytają narzędzia AI o rekomendacje usług i produktów, a modele z kolei często zwracają propozycje z konkretnymi linkami prowadzącymi do stron. Kwestią czasu jest też wprowadzenie kampanii reklamowych w narzędziach AI.

Dla wielu branż AI już stało się nowym kanałem sprzedażowym (np. dla SaaS potrafi generować ponad 20% nowych konwersji), a korporacje przyzwyczajone do pozyskiwania klientów z ruchu organicznego traktują AISO jako naturalne przedłużenie i dodatek do strategii SEO w nowym środowisku.

Inwestycja w AI Search to także skuteczna pomoc w ekspansji wielorynkowej dla marek globalbych. Dlaczego? Modele AI uczą się treści w wielu językach jednocześnie, co pozwala niższym kosztem skalować działania AISO na kilku rynkach.

Poza samą skalą działania z pomocą AI Search, wciąż jest dobry moment aby zapewnić sobie przewagę konkurencyjną w tym kanale pozyskiwania klientów. Firmy, które jako pierwsze zainwestują w widoczność AI, ugruntują już swoją pozycję, którą później trudno będzie odebrać. 

W dłuższej perspektywie, dla firm oznacza to niższe koszty akwizycji klienta (CAC), niż np. w kanale paid, a także wyższą lojalność użytkowników, którzy traktują modele AI z dużą dozą zaufania jako doradców.

Czas w tym wypadku ma znaczenie – im szybciej zaczniesz pojawiać się w AI, tym lepiej. Modele pobierają dane z sieci w czasie rzeczywistym, ale bazują też na własnej bazie przetrenowanej wiedzy, więc jeśli lepiej poznają Twój brand, chętniej będą polecać go kolejnym użytkownikom. Konkurencja w wielu niszowych branżach wciąż jeszcze nie wdraża strategii AISO, więc masz szansę zyskać przewagę jako early adopter. Zignorowanie AI w Search może być powtórką błędu tych firm, które zbyt późno zaczęły inwestować w SEO lub kanał e-commerce.

Jako Delante chętnie wesprzemy Twój brand w pozyskiwaniu ruchu i leadów z narzędzi AI.
Jak wygląda u nas proces współpracy w zakresie AISO?

1. Zaczynamy od sprawdzenia, czy Twoja strona jest dostosowana pod kątem technicznym do interpretacji przez boty AI. Robimy Audyt AI Ready – i określamy, czy i jakie są konieczne zmiany i usprawnienia.
2. Następnie analizujemy widoczność marki w modelach AI, jak np. ChatGPT, Gemini czy Perplexity.
3. Równolegle zajmujemy się także pozycjonowaniem Twojej strony w Bingu. Mało kto wie, że to właśnie wyszukiwarka Bing, a nie Google, jest źródłem informacji dla ChatGPT – a zazwyczaj ten model generuje najwięcej ruchu i konwersji.
4. Zajmujemy się też strategią tworzenia i optymalizacji contentu w formatach, które AI chętnie cytuje, jak np. rankingi, porównania, FAQ, odpowiednia schema.
5. Optymalizujemy stronę pod kątem jej struktury i dostępności dla AI – wdrażamy dane strukturalne, weryfikujemy obecny na stronie kod JS.
6. Co miesiąc raportujemy wzmianki o Twojej marce w AI, poziom brand voice, ruch z AI oraz konwersje z tych narzędzi – bo zawsze wierzymy, że digital marketing jest tą policzalną stroną marketingu i ma się zwracać.

SEO zdecydowanie is not dead, ale mocno ewoluuje i w efekcie pojawiają się nowe elementy, które mają znaczenie na ścieżce doświadczeń użytkowników (customer journey, customer experience): wcześniej UX, CRO które były elementami SEO lub SXO – dzisiaj są osobnymi dziedzinami działań. Tak samo jest w obszarze AISO, które mimo wspólnych kilku elementów z SEO – stanowi jednak zupełnie inny kanał działań, bo ma inne mierniki (nie ruch organiczny, a wzmianki w AI), inny sposób wyszukiwania (nie w Google, ale w Chatgpt) – i teraz każda firma ma dużą szansę zostać liderem w AI w swojej branży.