Bounce Rate (Współczynnik Odrzuceń) to metryka analityczna określająca odsetek sesji na stronie internetowej, w trakcie których użytkownik nie wykonał żadnej interakcji (np. kliknięcia, przejścia na podstronę, wypełnienia formularza) i opuścił witrynę z tej samej strony, na którą wszedł.
W nowoczesnej analityce (Google Analytics 4), definicja ta uległa radykalnej zmianie. Bounce Rate nie jest już głównym wskaźnikiem “złej jakości”, lecz odwrotnością Engagement Rate (Współczynnika Zaangażowania).
Wzór w GA4: Bounce Rate = 100% – Engagement Rate. (Jeśli 60% sesji było zaangażowanych, to Bounce Rate wynosi 40%).
Czy wysoki Bounce Rate zawsze oznacza problem?
To jeden z największych mitów w marketingu. Interpretacja zależy od intencji podstrony:
- Scenariusz A (ZŁY): Strona główna E-commerce lub Landing Page sprzedażowy.
- Bounce Rate 80%: Katastrofa. Użytkownik wszedł i uciekł. Oznacza to błąd techniczny, powolne ładowanie lub mylący nagłówek (Clickbait).
- Scenariusz B (DOBRY/NEUTRALNY): Artykuł blogowy lub strona kontaktowa.
- Bounce Rate 80%: Może oznaczać sukces. Użytkownik wpisał “telefon do firmy X”, wszedł, zobaczył numer, zadzwonił i wyszedł. Znalazł to, czego szukał.
Bounce Rate w Universal Analytics vs. GA4
Dla Marketing Managera kluczowe jest zrozumienie, że stare benchmarki (z UA) są nieaktualne w GA4.
- W starym UA: Użytkownik czytający artykuł przez 10 minut i wychodzący, był liczony jako “Bounce” (Odrzucenie).
- W nowym GA4: Jeśli użytkownik spędzi na stronie ponad 10 sekund, dokona konwersji lub przewinie stronę (zależnie od konfiguracji), sesja jest liczona jako “Zaangażowana” (Engaged Session), a nie jako Bounce.
- Wniosek: Bounce Rate w GA4 będzie zazwyczaj niższy niż w starym systemie, co daje dokładniejszy obraz rzeczywistości.
Jakie są przyczyny wysokiego współczynnika odrzuceń?
Jeśli Bounce Rate jest wysoki na stronach transakcyjnych (gdzie oczekujemy kliknięcia “Dodaj do koszyka”), zazwyczaj winne są trzy Bottlenecks:
- Intention Mismatch: Reklama obiecywała “Darmowy Ebook”, a strona mówi “Kup Kurs”. Użytkownik czuje się oszukany.
- UX Friction: Strona ładuje się powyżej 3 sekund (Core Web Vitals) lub jest nieczytelna na mobile.
Brak jasnego CTA: Użytkownik przeczytał treść, ale nie wie, co ma zrobić dalej (brak Call to Action).
Ładowanie...
