Czy TikTok to dobry kanał komunikacji dla marki B2B?

Publikujesz swoje materiały na LinkedInie, wysyłasz newslettery, sporadycznie wrzucisz coś także na Instagram i Facebook? Bardzo możliwe, że w swojej niszy Twoja marka dotarła już na tych kanałach do wielu zainteresowanych i trudniej będzie Ci “przebić się” do kolejnych użytkowników. Oprócz tego coraz częściej ludzie doświadczają przesytu tradycyjnych formatów komunikacji i po prostu nie chcą już czytać kolejnych maili wysyłanych jako newslettery.

Jeśli TikTok jest miejscem, gdzie Twojego brandu jeszcze nie było, najwyższa pora to zmienić! Liczba aktywnych użytkowników TikToka stale rośnie z roku na rok. Według danych opublikowanych przez Statista, w tym roku jest to już 1,7 miliarda użytkowników! Z pewnością wśród nich znajdują się także osoby, które interesują Cię w kontekście przekazu marketingowego – dyrektorzy, managerowie, właściciele biznesów, pracownicy na stanowiskach decyzyjnych w kontekście współprac B2B.

Źródło: House of Marketers

Liczba użytkowników to jedno, ale TikTok ma jeszcze jedną ogromną przewagę. Z uwagi na swój bardzo zaawansowany algorytm, który jest mocno oparty na personalizacji treści dla użytkowników, po prostu “wciąga” na dłuższy czas. Na poniższej grafice widzimy wyniki badania przeprowadzonego w USA odnośnie czasu spędzanego przez użytkowników w mediach społecznościowych. TikTok zdecydowanie wygrywa w grupach wiekowych od 18 do 54 lat, co sprawia, że jest to doskonały kanał do tego, aby powalczyć o uwagę użytkowników.

Źródło: Emarketer

1. Duże zasięgi bez większych nakładów finansowych

Algorytm TikToka premiuje treści wartościowe i angażujące, dlatego tak często nawet małe konta, za sprawą jednego viralowego filmiku, potrafią wybić się i zdobyć tysiące obserwujących. Na pozostałych platformach, dotarcie do szerokiego grona odbiorców w sposób organiczny nie jest już takie łatwe i wymaga większego budżetu na reklamy. Nawet jeśli leady nie zaczną spływać od razu, zaczniesz już budować świadomość marki w tani sposób.

Sprawdź, jak zoptymalizować profil i materiały, aby osiągnąć wysokie zasięgi organiczne: SEO na TikToku – jak działa algorytm i jak pozycjonować treści?

2. Budowanie autentycznego wizerunku

TikTok jest doskonałą platformą do tego, aby pokazać “ludzką twarz” Twojego biznesu. Podczas gdy LinkedIn jest medium skupionym na biznesowym żargonie i sukcesach, na TikToku wiele firm dzieli się też swoimi porażkami, pokazuje, że za biznesem stoją ludzie. To Twoja szansa na to, aby zapaść w pamięć użytkowników i potencjalnych klientów, jako autentyczny brand, który z uwagą i zrozumieniem podchodzi do biznesowych współprac.

3. Okazja do przemycenia edukacyjnych treści

Twoja branża jest dosyć skomplikowana? A może często pojawiają się te same pytania od potencjalnych partnerów biznesowych, na które ciągle musisz odpowiadać? TikTok jest idealnym miejscem do publikowania edukacyjnych treści w angażujący sposób. Możesz nagrywać odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania w formie Q&A, albo wytłumaczyć takie aspekty Twojego biznesu, które mogą budzić wątpliwości. Edukacja i zrozumienie działania Twojej firmy może być pomocna w pozyskiwaniu leadów!

1. Dopasuj strategię komunikacji do swojej grupy docelowej

Nie każda treść, którą opublikujesz na TikToku musi być viralowa. O wiele ważniejsze jest dopasowanie do potrzeb Twoich odbiorców. Planując strategię i przygotowując content plan, staraj się myśleć, co właściciele firm, menadżerowie czy specjaliści chcieliby obejrzeć w kontekście Twojej branży i biznesu. Jeśli masz pomysł na filmik w duchu aktualnego tiktokowego trendu – super, raz na jakiś czas taka treść będzie w porządku i pokaże, że masz też trochę luzu. Jednak nie powinna to być przeważająca część Twojego contentu.

2. Stawiaj na przekazywanie wartości

TikTok chętniej promuje treści, które mają duży współczynnik zaangażowania, czyli oglądający użytkownik decyduje się polubić taki filmik, komentuje go, zapisuje na później lub udostępnia do znajomego. A kiedy użytkownicy tak robią? Jeśli uznają, że treść zawarta w materiale przyda im się na później, wnosi coś ciekawego, jest warta podzielenia się dalej. Dlatego na pierwszym miejscu stawiaj użyteczność swojego contentu, aby dostarczać użytkownikom realną wartość.

3. Wybieraj angażujące formaty

Na TikToku świetnie sprawdzają się różne ciekawe historie, dlatego koniecznie wpleć storytelling do swojej komunikacji. Możesz opowiadać tzw. “Storytime” o Twoim biznesie, może o początkach Twojej firmy, albo jakichś trudnych sytuacjach, z których ostatecznie udało Ci się wyjść cało?

Użytkowników przyciągają też case studies – pokazując, jak Twoja firma pomogła innemu biznesowi rozwiązać konkretne problemy i osiągnąć sukces, możesz stworzyć potrzebę u potencjalnego klienta. Realne historie zdecydowanie bardziej oddziałują na emocje, niż tylko sucha oferta z zakresem usług.

4. Zaangażuj pracowników

Poproś swoich pracowników o pomoc w employer brandingu. TikTok to dobre miejsce do pokazania ekspertów, którzy w ludzki sposób potrafią wytłumaczyć skomplikowane zagadnienia. Pokazując, że Twoja firma to szersza grupa zaangażowanych pracowników, możesz zwiększyć zaufanie do marki.

• Przenoszenie stylu komunikacji z LinkedIn bez adaptacji do nowej platformy. TikTok rządzi się swoimi prawami i “sztywna” komunikacja z LinkedIn nie będzie tutaj skuteczna.
• Brak strategii. Publikowanie przypadkowych trendów raz na parę miesięcy nie przyniesie efektu, na którym Ci zależy. Potrzebna jest konkretna strategia, a przede wszystkim regularność w publikacji.
• Zbyt sprzedażowy ton. Jeśli zaczniesz promować swoją ofertę w sposób nienaturalny i za bardzo nastawiony na sprzedaż, nic z tego nie będzie. Użytkownicy sami podejmą decyzję, czy warto współpracować z Twoją firmą, na podstawie ogólnego wizerunku eksperckiego.
• Ignorowanie analityki. Bardzo możliwe, że niektóre z formatów, które Twoim zdaniem powinny być super, wcale nie będą osiągały dobrych wyników zaangażowania. I nie ma w tym nic złego! Testowanie i dostosowywanie strategii do tego, co użytkownicy faktycznie lubią oglądać na Twoim kanale, to podstawa do osiągnięcia sukcesu.

Shopify 

Shopify to popularna platforma e-commerce, która pozwala firmom na wygodne założenie sklepu internetowego i sprzedaż produktów cyfrowych. Jak osiągnęli sukces komunikacyjny na TikToku? Skupiają się na właścicielach mniejszych firm, udzielają praktycznych porad, mieszając to jednocześnie z zabawnym contentem, pokazując np. dzień z życia właściciela sklepu e-commerce. Zdecydowanie warto brać z nich przykład!

Sage

Sage to firma zajmująca się dostarczaniem oprogramowań finansowo-księgowych dla biznesów. Jak promują swój brand na TikToku? Pokazują zalety swoich rozwiązań poprzez nagrywanie contentu z zadowolonymi klientami, dzięki czemu mogą pokazać innym rzetelne opinie w formie wideo. Oprócz tego relacjonują też wydarzenia brandowe, przeprowadzają wywiady i dostarczają wartościowe materiały na temat branży, w której działają. Zwróćcie też uwagę, że mają znak weryfikacji od TikToka – to również wzbudza większe zaufanie u odbiorców.

HubSpot

HubSpot to platforma łącząca różne narzędzia marketingowe i sprzedażowe z ujednoliconą bazą danych systemu CRM. W swojej komunikacji HubSpot stawia przede wszystkim na humor i są w tym świetni! Nawet edukacyjne treści przemycają w formie trendów i robią to z ogromnym wyczuciem, dlatego zdecydowanie u nich to działa!

A co z kampaniami reklamowymi na TikToku? Warto wiedzieć, że TikTok to nie tylko narzędzie, gdzie możesz stworzyć organiczny viral, ale także zaawansowany system reklamowy, oferujący wiele możliwości. Przygotowując kampanie w TikTok Ads, możesz targetować użytkowników nie tylko po cechach demograficznych, ale także po zainteresowaniach czy zachowaniach.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie, chętnie Ci w tym pomożemy! Przygotujemy kampanie dopasowaną do Twojej branży i zadbamy o optymalne wykorzystanie budżetu, aby pomóc Ci w pozyskiwaniu nowych, wartościowych leadów.

Jeśli zdecydujesz się na prowadzenie komunikacji na TikToku, zaplanuj też, w jaki sposób będziesz mierzyć skuteczność działań.

Na początek określ cele. Mogą to być konkretne zasięgi, zaangażowanie, dotarcie do odpowiednich grup docelowych czy pozyskiwanie leadów. Jak to mierzyć?

Z zaangażowaniem sprawa będzie prosta – TikTok udostępnia twórcom cały dedykowany panel TikTok Analytics, gdzie sprawdzisz, jak performują Twoje filmy, do jakich osób trafiasz i które treści sprawdzają się najlepiej. Na tej podstawie możesz wyciągać wnioski i np. zmienić trochę styl komunikacji, jeśli przykładowo trafiasz do zbyt młodych odbiorców. Podobnie przy prowadzeniu kampanii reklamowych na TikToku, narzędzie dostarczy Ci wszystkich danych analitycznych, także tych o pozyskiwaniu leadów.

A co z resztą? Możesz obserwować ruch referral na stronie przychodzący z TikToka, jeśli podepniesz w profilu Twoją domenę. Oprócz tego, po prostu rozmawiaj z klientami, którzy składają do Ciebie zapytania ofertowe. Zapytaj, skąd usłyszeli o Twojej marce, rozmawiaj też z Twoimi handlowcami, może klienci wspominają, że widzieli brand na TikToku?

Odpowiadając krótko: tak, o ile zapoznasz się ze specyfiką tej platformy i dopasujesz swoją strategię. TikTok to miejsce, gdzie wiele osób spędza nawet ponad godzinę dziennie i jak pokazują dane, wcale nie są to tylko nastolatkowie. Postaw się w roli potencjalnego klienta Twojej firmy, przemyśl, jakie treści mogłyby być dla niego wartościowe i zacznij działać! Pamiętaj o warstwie emocjonalnej, humorze i storytellingu, a zobaczysz, że użytkownicy chętnie będą oglądać Twoje treści. Nie trać szansy i wykorzystaj potencjał dotarcia do klientów na nowym kanale!