Dlaczego Twoja marka nie wyświetla się w ChatGPT i Perplexity? 10 potencjalnych powodów i jak je naprawić

W jaki sposób AI uczy się o markach? Poza informacjami, które dostaje od użytkowników, przede wszystkim szuka ich w sieci. Sprawdza wyniki wyszukiwania na Twoje frazy brandowe, odwiedza strony, a następnie szybko skanuje je w poszukiwaniu informacji o Twoim biznesie. Jeśli nie ma o Tobie zbyt wielu informacji, nie prowadzisz profili w mediach społecznościowych, ani nie dbasz w żaden sposób o wzmianki o Twoim biznesie, niestety dla AI nie istniejesz.

Jak sprawdzić, czy ta sytuacja Cię dotyczy? Wpisz w wyszukiwarce nazwę Twojej firmy i sprawdź, co pojawia się w wynikach, ile jest wzmianek i na jakich stronach. Następnie zrób to samo ćwiczenie dla 2-3 konkurentów. Jeśli o konkurencyjnych markach będzie znacznie więcej informacji w sieci, będą też wygrywać w odpowiedziach generowanych przez modele AI.

Regularnie tworzysz jakościowy content, wydaje Ci się, że jest przyjazny pod kątem AI, a mimo to nie widzisz swojej firmy w odpowiedziach generowanych przez modele LLM? Powodem może być silna konkurencja. Bardzo możliwe, że Twoi konkurencji mają bardziej rozbudowane treści, lepiej ustrukturyzowane, może też jest ich po prostu więcej.

Jak to naprawić? Buduj swoją obecność w wynikach krok po kroku, twórz eksperckie treści oraz pamiętaj o wdrożeniu danych strukturalnych (zobacz, dlaczego to tak ważne w kontekście AI: Dane strukturalne a AI Search). Warto także zadbać o pozyskiwanie cytowania i wzmianek w wiarygodnych miejscach – np. znanych portalach branżowych.

Obecnie w branży jest głośno o zmianach w lejkach zakupowych – klienci coraz częściej szukają informacji o produktach i usługach właśnie w modelach AI. Proszą o pomoc w wyborze najlepszych butów do bieganiach czy o zestawienia zalet i wad pakietów usług u różnych dostawców. Te zmiany oczywiście już się dzieją, ale nie ma gwarancji, że dotyczy to także Twojej branży i Twojego biznesu.

Jak to zweryfikować? Zadbaj o precyzyjną analitykę, sprawdzaj, jak klienci trafiają na Twoją stronę i jak wyglądają poszczególne etapy lejka sprzedażowego. Nie wahaj się także spróbować najprostszych metod – porozmawiaj ze swoimi klientami, np. poproś o wypełnienie krótkiej ankiety w zamian za mały rabat na Twoje usługi. W ten sposób poznasz realny user journey twoich klientów.

Sprawdź sugestie naszego Senior SEO R&D Specialist, Wojciecha Urbana, który podpowiada, jak sprawdzić, czy Twoja marka jest widoczna w AI:

Samo wpuszczenie botów AI na Twoją stronę nie oznacza, że dobrze przetworzą i przyswoją Twoją treść. Musisz zadbać także o inne aspekty dostępności witryny dla modeli AI. O czym warto pamiętać?

• Twoje treści powinny być publiczne i dostępne. Jeśli ukrywasz tekst za paywallem lub opis firmy umieszczasz w formie zamkniętego pliku PDF, modele AI mogą nie zobaczyć tej treści, a co za tym idzie, nie użyją jej w generowaniu swoich odpowiedzi dla użytkowników.
• Content powinien mieć odpowiednią strukturę. Zadbaj o nagłówki H2 i zwięzłe, konkretne akapity, które będą wprost odpowiadały na zagadnienia znajdujące się w nagłówkach.

• Twórz formaty przyjazne dla AI. Mowa tutaj m.in. o tworzeniu poradników krok po kroku, rankingów czy dodawaniu sekcji FAQ w artykułach eksperckich. Więcej na ten temat: Typy contentu preferowane przez AI.

Zastanów się, czy odpowiednio komunikujesz, czym zajmuje się Twoja firma. Dla Ciebie to oczywiste, ale może dla modeli AI już niekoniecznie. Jeśli Twoja marka ma podobną nazwę do innych firm, może to być problematyczne. Podobnie jeśli Twój brand to po prostu popularne, powszechnie używane słowo/zbiór słów.

Jak rozwiązać ten problem? Wzmacniaj kontekst Twojego brandu, publikując treści, które połączą nazwę Twojej firmy z branżą, usługą i unikalnymi dla Twojego biznesu frazami. W niektórych przypadkach warto też zastanowić się nad rebrandingiem.

Modele AI do tworzenia swoich odpowiedzi używają zróżnicowanych źródeł. Do pozyskania danych o Twojej firmie zajrzą nie tylko na firmową www, ale także do mediów społecznościowych, katalogów, platform z recenzjami czy na Wikipedię, którą, podobnie jak Google, traktują jako wyjątkowo zaufane źródło.

Co warto z tym zrobić? Dbaj o spójny opis oraz o obecność Twojej firmy we wskazanych kanałach. Jeśli prowadzisz lub pracujesz w większym przedsiębiorstwie, możesz też spróbować przygotować artykuł o Twojej firmie na Wikipedii, gdzie dodatkowo załączysz link do strony.

Źródło: Wikipedia

Wspomniana Wikipedia to nie jedyne źródło, które AI traktuje jako zaufane. Modele LLM, jak ChatGPT czy Perplexity, chętnie cytują treści z mediów, raportów branżowych i dużych portali. Jeśli nie pojawiają się tam wzmianki o Twojej firmie, będzie to miało wpływ na spadek widoczności w AI.

Jak to rozwiązać? Postaw na działania PR i zdobywanie cytowań w wartościowych źródłach. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, zachęcamy do kontaktu z naszym Content Teamem, który realizuje usługę ePR.

Żeby wyświetlać się w odpowiedziach AI, musisz działać. Sam standardowy proces SEO nie wystarczy – modele AI działają inaczej niż Google. Dlatego oprócz pozycjonowania z myślą o Google, musisz w swojej strategii marketingowej stworzyć także miejsce dla AISO.

Co będzie pomocne przy pozycjonowaniu z myślą o AI? Twórz naturalny content, w formie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania w kontekście twoich usług/ produktów. Publikuj case studies, pokazuj swoje realizacje, pamiętaj o wspomnianych wcześniej FAQ. Pomyśl o AISO jak o procesie, który łączy SEO, które znasz, z optymalizacją konwersacyjnych zapytań w narzędziach AI.

W przeprowadzonych przez nas testach logów serwera wyszło, że boty OpenAI, czyli ChataGPT, często zaglądają i intensywnie korzystają z pliku sitemap.xml oraz feedów (RSS/Atom). Jeśli brakuje ich na twojej stronie lub jeśli są błędnie przygotowane, Twoje treści mogą w ogóle nie być pobierane i przetwarzane przez modele AI.

Jak to rozwiązać? Zadbaj, aby plik sitemap.xml zawierał wszystkie konieczne elementy, oraz aby feed był kompletny, aktualny i dostępny publicznie. Potrzebujesz pomocy w tej kwestii? Nasz Senior Web Developer Robert Smalarz chętnie w tym pomoże! Skontaktuj się: [email protected]

Przykładowy wygląd pliku sitemap.xml

Jak widzisz, powodów stojących za brakiem widoczności Twojego brandu w modelach AI może być naprawdę sporo. Kluczem jest zdiagnozowanie problemu, rozwiązanie go, a także działanie nad pozycjonowaniem Twojej strony pod kątem modeli AI.

Jeśli interesuję Cię usługa pozycjonowania AI, skontaktuj się z nami! 😀