Jak obniżyć koszt pozyskania klienta (CAC) dzięki SEO i AISO

Raporty branżowe wprost wskazują, że koszty dla całego sektora reklam online (digital ads) w ostatnich dwóch latach bardzo mocno wzroły. Dla samego Google Ads średni koszt kliknięcia (CPC) rośnie rok do roku o kilka lub kilkanaście procent, w zależności od branży. W 2025, w porównaniu do poprzedniego roku, średni kosztu kliknięcia w Google Ads wzrósł o 13%. Takie wzrosty są nieuniknione, ze względu na rosnącą konkurencję online oraz po prostu inflację stawek reklamowych, którą Google stosuje już od kilku lat.

(Wskazówka) Dla CFO oznacza to jedno – koszt pozyskania klienta, czyli Customer Acquisition Cost, w płatnych kampaniach aktualnie rośnie szybciej, niż Revenue z tego kanału. Dlatego coraz więcej firm patrzy na SEO i AISO jako narzędzia do wzrostu lub stabilizacji zysku i skutecznego obniżania współczynnika CAC czyli kosztu pozyskania klienta.

Za rosnącym kosztem reklam stoi przede wszytkim model aukcyjny, na którym opiera się znaczna większość systemów reklamowych online (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Linkedin Ads i inne). Przestrzeń reklamowa oraz liczba użytkowników, do jakich można dotrzeć jest ograniczona, w związku z czym, im więcej reklamodawców jest zainteresowanych, tym bardziej rośnie koszt potencjalnej reklamy. 

Co będzie istotne z punktu widzenia CFO?

W przypadku reklam płatnych nie mamy do czynienia z efektem kompoundingu, czyli sytuacją, gdy wcześniejsze działania i włożone inwestycje budują wartość na przyszłość. W adsach sytuacja jest prosta – są to świetne narzędzia do budowania szybkiej sprzedaży, ale jak tylko przestaniemy płacić, efekt znika. Reklamy płatne nie budują długoterminowego efektu same w sobie, bo gdy wyczerpie się przeznaczony budżet, automatycznie reklama przestaje się wyświetlać i tracimy widoczność oraz konwersje.

Z kolei w SEO, efekty mogą utrzymywać się miesiącami, a nawet latami, jeśli zbudujemy solidne podstawy i co jakiś czas będziemy wprowadzać zmiany oraz optymalizacje w obrębie strony. 

Z perspektywy CFO, ruch paid będzie więc kosztem operacyjnym, który nie będzie kumulował swojej wartości w czasie.

W marketingu online SEO działa podobnie jak inwestycja – raz włożona praca, np. napisany artykuł, zoptymalizowana strona czy zdobyty link, zostaje i procentuje na przyszłość. Tutaj nie ma sytuacji jak z ruchem płatnym, że od razu po odcięciu budżetu nie widzimy już żadnych efektów. W SEO raz zbudowana widoczność utrzyma się na wysokim poziomie, nawet gdy za jakiś czas ograniczysz ilość działań wokół strony.

A jak sprawa wygląda w kwestii AISO? Widoczność w narzędziach AI, jak ChatGPT, Gemini czy Perplexity to możliwość dotarcia do klientów na nowych kanałach. Użytkownicy coraz chętniej pytają modele językowe (LLM) o polecenia z zakresu usług czy produktów, co stwarza ogromną szansę dla biznesów na pojawienie się w świadomości potencjalnych klientów już na początkowym etapie customer journey. Co ważne, ruch z tych narzędzi jest bardzo jakościowy i konwertuje o wiele lepiej, niż ruch z Google, co może istotnie zmniejszyć CAC.

Źródło seerinteractive.com

AISO to proces obejmujący pozycjonowanie z myślą o narzędziach AI. Jeśli chodzi o rentowność i efekty takich działań, będzie podobnie jak z SEO. Jeśli AI raz nauczy się informacji o marce i uzna ją za godnego polecenia eksperta w branży, będzie rekomendował markę przez dłuższy czas, bez konieczności płacenia za każde kliknięcie.

Połączenie SEO i AISO:

• Obniża koszty kampanii reklamowych, poprzez zmniejszenie stawek za kliknięcie (CPC spada gdy strona ma lepszy współczynnik jakości – a lepszy współczynnik jakości wynika m.in. z poprawionych elementów SEO na stronie)
• Optymalizuje udział płatnych kanałów i pozwala zaoszczędzić budżet
• Zapewnia długofalowy dopływ klientów przy jednocześnie niższym CAC
• Zmniejsza zależność konwersji od wysokich stawek aukcji w Google Ads i kampaniach typu performance
• Ruch z AI już dziś dostarcza wysoki współczynnik konwersji (Conversion Rate) oraz bardzo mocno rośnie

Dowiedz się więcej: Czym różni się zwykłe SEO od AISO? I dlaczego potrzebujesz obu?

SEO i AISO działają jak inwestycja kapitałowa, a nie koszt operacyjny. Dlaczego? Raz zbudowana widoczność przynosi wartość w postaci ruchu organicznego procentującego przez lata. W związku z tym mamy do czynienia z efektem skali – koszt przypadający na pozyskanie jednego klienta znacznie spada w czasie, bo zainwestowany budżet w SEO i AISO przynosi rezultaty przez długi czas.

Dla CFO, który patrzy na rentowność działań – koszty pozyskiwania klienta są kluczowe, a połączenie SEO + AISO oznacza większą przewidywalność kosztów i stabilizację poziomu CAC w modelach finansowych (stały miesięczny koszt, rosnąca konwersja). Z kolei dla CMO to budowanie niezależności marki od płatnych kanałów i większa odporność na działania konkurencji i wahania rynku Ads. Nagły wzrost kosztów za kliknięcie czy trudność w wygrywaniu aukcji nie będzie już problemem – brand będzie miał ugruntowane rezultaty na polu organic search, z którego regularnie będą napływały nowe konwersje.

(Wskazówka) Ze strategicznego punktu widzenia, duet SEO i AISO to sposób na bardziej efektywne finansowo skalowanie biznesu. Ma to znaczenie szczególnie teraz, kiedy firmy muszą optymalizować koszty, a koszty ruchu paid z reklam cały czas mocno rosną, zwłaszcza dla dużych brandów, które działają na wielu rynkach międzynarodowych.

SEO i AISO są jak własny dom – budujesz go, później ewentualnie co jakiś czas remontujesz, ale możesz w nim mieszkać latami. Nawet jeśli przez chwilę nie inwestujesz w dom, wciąż stoi i spełnia swoją kluczową funkcję.

Ruch paid jest jak wynajmowane mieszkanie. Tak długo, jak płacisz czynsz, masz dach nad głową. Gdy przestajesz płacić, nie masz już prawa do mieszkania w tym miejscu.

Adsy stają się coraz droższe pod kątem kosztu za kliknięcie i nie wnoszą wartości długoterminowej, natomiast SEO i AISO stabilizują koszt pozyskania klienta (CAC) i pozwalają go obniżyć realnie o 20-30% w dłuższej perspektywie. To dlatego dyrektorzy zarządzający finansami i marketingiem większych firm zaczynają patrzeć na inwestycję w search nie jako na “koszt marketingu”, ale jako na strategiczną inwestycję w niższy koszt pozyskania klienta.

Źródła:

https://searchengineland.com/google-ads-costs-rise-again-but-conversions-improve-report-455663