Produkt niedostępny w sklepie – jak sobie z nim poradzić bez zabijania SEO?

No matter if your shop has a few or thousands of products on the offer, poor management of unavailable products can make your store stop being displayed for particular keywords and thus lose the valuable traffic you worked for before. When e-commerce is concerned, organic traffic is very often one of the leading factors that affect sales.

Deleting a subpage with a product that is no longer available on your offer may negatively influence not only the conversion rate but also the revenues of your company. However, as with many SEO activities, a solution that works for one business won’t necessarily work for the other.

The factors to be taken into account when deciding which actions to take:

• considering whether the offered product is only temporarily unavailable or permanently withdrawn from the offer?
• checking whether the website has had organic traffic?
• checking whether the website has had any valuable backlinks?

From the customer’s point of view, the situation is slightly different because most often there are only two choices:

• leaving the shop and finding another one with the needed product available on the offer or alternatively resigning from making a purchase,
• staying on the website and waiting until the product is available again, buying a different product of the same brand, or choosing a product that meets the expectations of the buyer but is manufactured by any other brand.

How Can You Check Whether Subpages of  Withdrawn Products Generate Traffic?

If you want to check how many times a website is displayed to users and how many times they clicked on the link, make use of the performance report by Google Search Console. You’ll just need to add the filter on the page, select „exact URL” and all the essential information is at your disposal.

When taking into account aspects regarding SEO, in the report you can find useful information about keywords for which a particular subpage is displayed in the search results and how many times it’s been shown to the users. Moreover, it’s surprisingly simple to select a specific period of time that you particularly want to examine (e.g. from the moment when the product became unavailable or from the last 3 months).

Using Google Analytics, thanks to which you can check whether a given subpage converts, is another option. When you’re logged in to your account, in the navigation panel select the section Behavior→Site content→Destination pages. Then, set the segment to „free traffic”, conversions to “e-commerce” and complete the search bar with the URL of the unavailable product.

Similar to Search Console, Google Analytics also allows you to choose a particular period of time to be shown. The chart below presents how many users have visited a page with a product not available. As you can see in the table, despite the fact that users weren’t able to buy the searched products, they spent time on the site, visited other subpages, and purchased different products. All of these are visible due to the fact that Google Analytics tracks assisted conversions.

How to Check Whether the Unavailable Product Has Any Backlinks?

Having checked the traffic, you can examine backlinks to your website. As it’s been already stated in our previous entry, this is one of the decisive ranking factors taken into account by Google robots (see our article on Google ranking factors).

Backlinks leading to a given subpage forward “Link Juice” to your store. The more valuable backlinks you get, the better your position in the search results. That’s why you should avoid deleting subpages of unavailable products or leaving them with 404 error because then the backlinks don’t pass the value to the rest of the website.

Exemplary tools that can be used to examine whether a particular page has any backlinks include Ahrefs, Majestic, and Semrush. With the use of Ahrefs, checking backlinks is a piece of cake. You just need to paste the URL of the page you want to scrutinize into the search bar and select the „backlinks” section on the left.

Products may be unavailable due to several reasons, that’s why there are also various methods of solving the problem.

Product Temporarily Unavailable

It often happens that a product that is constantly on your offer isn’t available for a while because you’re out of stock or waiting for the next delivery. In such a situation, it’s advisable to keep the page without deleting the product or creating 301 redirects. Remember to include information about the temporary product unavailability and make it impossible for the users to add it to the shopping cart.

It’s also worth considering creating a special availability button or space for the customers to leave their email address and thus be informed when the product is back in stock. This function is built-in in some CMS systems so it can be easily set on a given subpage. Of course, if you’re familiar with the date of the next delivery, you can disseminate such info to your visitors.

This option is particularly appealing when your store offers special equipment that may not be easily accessible elsewhere because then the chances that the users will return to your site are much bigger. Another solution is simply showing the customers products similar to the unavailable one they’re searching for.

Permanent Product Unavailability in the Offer

When a product has been withdrawn from your offer permanently and you know it won’t be available for sale anymore, you can leave the page to generate a 404 error. Remember that monitoring the number of sites with this kind of error is important.

Although these subpages aren’t necessarily bad for SEO, their large number has a negative impact on your crawl budget – in the above situation, Google robots focus on indexing no-longer-existing sites. Obviously, it may also happen that while searching for a given product, a user will be redirected to a page where the item isn’t available anymore.

Depending on the industry and the possessed information about particular goods, 404 error may sometimes turn out to be helpful in minimizing the user’s frustration. Take advantage of this error and improve your UX by designing an unconventional and extraordinary 404 page that displays products similar to the unavailable ones. Nevertheless, valuable subpages of products that are no longer available for sale should be dealt with in a slightly different way.

Valuable Subpages of Unavailable Products

Creating 301 redirects is the best solution when the subpage can be beneficial for the whole store because of the high-quality backlinks and generate traffic. These redirects should lead to pages that won’t be deleted in the future. Such an action informs the search engine that the product is permanently withdrawn from the offer and the value is passed to a new site, thanks to which you won’t lose the visibility for specific keywords.

There are three solutions to the problem:

• using permanent 301 redirects to the category page,
• using permanent 301 redirects to another product page,
• placing a new/different product in the current URL.

When Not to Use 301 Redirects?

Permanent product unavailability from the offer is one of the examples when 301 redirects shouldn’t be used. Sometimes it happens that manufacturers stop selling particular products. Despite the fact that the product disappears from the market, people still may be looking for information, specifications or instructions for a particular item.

Then, if a 301 redirect was used, the users aren’t able to access the necessary content. So if your product page is displayed high in the search results and has some valuable content, leave the site as it is with extra information that the item won’t be available for sale anymore.

Offering a limited edition of a product is most commonly encountered in sizeable online stores. This strategy is used especially when we know well in advance that, for example, only 20 pieces of a product will be available for sale and that there won’t be any next delivery.

If you have such a limited edition or products that are available on the offer only for a specific period of time, Google recommends using a special „unavailable_after” tag, which is placed in the head section in the HTML code of the website. This instructs Google robots not to index a given subpage after a certain date and period of time.

The above code is intended to inform Google that the product shouldn’t be displayed in the search results after 3 p.m. on 1 January 2019, CET.

Products’ unavailability doesn’t have to mean an obstacle. If you act wisely, you can benefit from it and constantly improve the visibility of your website. Ensure that the customers are informed that a given product isn’t in stock at the moment but may be accessible in the future.

However, if you know that the item won’t appear on the offer anymore, remember about valuable 301 redirects leading to the right subpages. Implementing the methods listed in our today’s entry will help you not only to improve UX of your website but also generate sales of even those products that are temporarily unavailable.

Not sure how to deal with unavailable product issues? Let us know! We’ll choose the best option for your online store!

Brak produktu na stanie - jak postępować z niedostępnym towarem?

Niezależnie od tego, czy twój sklep posiada w swojej ofercie kilka czy tysiące produktów, złe zarządzanie niedostępnym towarem może wpłynąć na to, że twój sklep przestanie się wyświetlać na dane słowa kluczowe produktu, a co za tym idzie utracisz cenny ruch, na który wcześniej pracowałeś. W przypadku e-commerce ruch organiczny często jest jednym z głównych czynników, który wpływa na sprzedaż. Przy każdym usunięciu strony z niedostępnym już w ofercie produktem możesz negatywnie wpłynąć na współczynnik konwersji oraz przychody firmy. Jednak, jak w wielu działaniach SEO, nie każde rozwiązanie, które zadziała na jeden biznes będzie takie samo dla innego. Jednym z czynników, który wpływa na to jakie działanie podjąć jest to:

• czy oferowany produkt jest chwilowo niedostępny czy na stałe wycofany z oferty?
• czy strona posiadała ruch organiczny?
• czy strona posiadała cenne linki zwrotne?

Z punktu widzenia klienta sprawa wygląda nieco inaczej ponieważ najczęściej on ma dwie możliwości:

• wyjście ze sklepu oraz wyszukanie innego, który posiada dostępny w ofercie interesujący go produkt lub całkowite rozmyślenie się z zakupów,
• pozostanie na stronie sklepu i przeczekanie aż produkt znów będzie dostępny w ofercie, zakup innego produktu tej samej marki lub wybór asortymentu innej marki, który spełni oczekiwania kupującego.

Jak sprawdzić czy strona wycofanego produktu generuje ruch?

Jednym ze sposobów na sprawdzenie ile razy strona wyświetliła się użytkownikom oraz ile razy kliknęli w link jest skorzystanie z raportu skuteczności w narzędziu Google Search Console. Wystarczy ustawić filtr na stronę, wybrać “Dokładny adres URL” i otrzymujemy interesujące nas informacje. Z punktu widzenia SEO mamy tutaj zawarte informacje o tym, na jakie słowa kluczowa dana podstrona wyświetla się w wynikach wyszukiwania oraz ile razy się pokazała się użytkownikom. W prosty sposób możemy tutaj ustawić interesujący nas okres czasu np. od momentu braku dostępności lub z ostatnich 3 miesięcy. Drugim ze sposobów jest wykorzystanie Google Analytics, gdzie możemy sprawdzić czy dana podstrona konwertuje. Będąc zalogowanym na koncie sklepu wybieramy w panelu nawigacyjnym sekcje Zachowanie→Zawartość witryny→Strony docelowe. Kolejnym krokiem jest ustawienie segmentu na “Ruch bezpłatny”. Konwersje należy ustawić na “E-commerce” i uzupełnić pasek wyszukiwania adresem URL produktu. Również jak w przypadku narzędzia Search Console w Google Analytics możemy ustawić zakres czasu jaki nas interesuje. Poniższy wykres pokazuje nam ile użytkowników odwiedziło stronę z produktem, który jest niedostępny. Jak widać w tabeli, pomimo tego, że użytkownicy nie mogli zakupić wyszukiwanego produktu spędzili oni czas na stronie, odwiedzili inne podstrony i dokonali zakupu innego towaru. Dzieje się tak dzięki temu, że Google Analytics śledzi wspomagane konwersje.

Jak sprawdzić czy niedostępny produkt posiada linki zwrotne?

Kolejną rzeczą, jaką można sprawdzić po ruchu, jest uzyskanie informacji o linkach zwrotnych. Jak pisaliśmy już w jednym z wcześniejszych wpisów jest to jeden z ważniejszych czynników rankingowych (zobacz nasz wpis o czynnikach rankingowych Google), na który zwracają uwagę roboty Google. Linki zwrotne prowadzące do podstrony przekazują dalej “Link Juice” do twojego sklepu. Im bardziej wartościowe odnośniki otrzymasz tym lepiej wpłynie to na pozycje w wynikach wyszukiwania. Dlatego unikamy usunięcia takiej strony lub pozostawienia jej z błędem 404, ponieważ wtedy moc nie jest przekazywana przy pomocy linków wewnętrznych do reszty strony. Przykładowymi narzędziami z jakich można skorzystać aby zbadać czy strona posiada linki zwrotne są: Ahrefs, Majestic oraz Semrush. Na przykładzie Ahrefs, sprawdzenie backlinów jest również bardzo proste do wykonania. Wystarczy wkleić adres URL interesującej nas strony do paska wyszukiwania oraz zaznaczyć po lewej stronie sekcje “Linki zwrotne”.

Co można zrobić ze stroną niedostępnego produktu?

Istnieje kilka scenariuszów związanych z niedostępnością produktu. Do każdego z nich można zastosować inne rozwiązanie.

Produkt tymczasowo niedostępny

Częstym przypadkiem jest niedostępność produktu, który gości stale w naszej ofercie. Związane jest to z wyczerpaniem stanu magazynowego i oczekiwaniem na kolejną dostawę. W takim przypadku najlepiej zachować stronę oraz nie usuwać produktu oraz nie tworzyć przekierowania 301. Kolejnym krokiem jest dodanie informacji o tymczasowej niedostępności produktu oraz uniemożliwienie dodania danego towaru do koszyka. Dobrym rozwiązaniem jest także dodanie przycisku “Zapytaj o dostępność” lub pola, w którym klient będzie mógł zostawić swój adres e-mail i zostanie poinformowany w momencie pojawienia się produktu. Niektóre systemy CMS posiadają taką wbudowaną funkcję, dzięki czemu można ją ustawić w prosty sposób na danej podstronie. W przypadku gdy znasz datę kolejnej dostawy możesz również poinformować o tym swoich klientów. Jeżeli twój sklep oferuje specjalistyczny asortyment i ciężko go dostać gdzieś indziej, to jest bardzo duża szansa, że użytkownik wróci właśnie do twojego sklepu. Kolejnym z rozwiązań jest zaproponowanie innych podobnych produktów do wyszukiwanego.

Produkty wycofane na stałe

Gdy produkt zniknął z naszej oferty na stałe i wiemy, że nie pojawi się on więcej w sprzedaży, jednym z rozwiązań jest pozostawienie strony aby wygenerowała błąd 404. Ważne jest monitorowanie ilości stron posiadających ten kod błędu. Pomimo tego, że nie są to strony złe ich duża liczba wpływa na marnowanie Crawl budżetu. Roboty Google będą indeksować strony, które już nie istnieją zamiast innych. Wiadomo również, że może się zdarzyć sytuacja, w której użytkownik wyszukując daną frazę wyląduje na stronie produktu, którego już nie kupi. W zależności od branży oraz posiadanych informacji na temat produktu w zminimalizowaniu frustracji użytkownika czasami może pomóc właśnie strona 404. Wykorzystaj stronę z tym kodem błędu do poprawienia UX tworząc nieszablonową i niestandardową stronę 404, na której możesz zasugerować podobne lub powiązane produkty. Inaczej należy postępować z wartościową stronę produktu już niedostępnego.

Wartościowe strony niedostępnych produktów

Jeśli strona może być wartościowa dla całego sklepu, ponieważ posiada wysokiej jakości linki zwrotne oraz generuje ruch, najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie przekierowania 301. Należy utworzyć wtedy przekierowanie na takie strony, które nie zostaną usunięte w przyszłości. Stosując takie działanie dajemy znać wyszukiwarce, że usunięcie jest na stałe i moc strony jest przekazywana na nową stronę dzięki czemu nie utracisz widoczności na dane słowa kluczowe. Do wyboru mamy trzy opcje:

• zastosowanie stałego przekierowania 301 do strony kategorii,
• zastosowanie stałego przekierowania 301 do strony innego produktu,
• umieszczenie nowego/innego produktu w bieżącym adresie URL.

Kiedy nie stosować przekierowania 301

Jednym z wielu przykładów, kiedy nie stosować tego przekierowania, jest wycofanie asortymentu z oferty. Zdarza się, że dany producent wycofa całkowicie ze sprzedaży swój towar. Pomimo tego, że produkt znika z rynku mogą się znaleźć użytkownicy szukający informacji, specyfikacji lub instrukcji danego asortymentu. Gdy wtedy zastosujemy przekierowanie 301 zainteresowani odwiedzający nie mają możliwości dotarcia do użytecznej dla nich treści. Jeżeli posiadasz taką stronę produktu, która zawiera treść i wyświetla się na wysokich pozycjach pozostaw stronę z komunikatem, że zakup tego produktu już nie będzie możliwy.

Meta tag „unavailable_after”

Sytuacją, która występuje najczęściej w dużych sklepach internetowych jest oferowanie limitowanej edycji produktu. Gdy z góry wiemy już o tym, że do sprzedaży dostaniemy tylko np. 20 sztuk danego produktu i więcej go nie będzie w ofercie. Posiadając w asortymencie produkty limitowane lub dostępne przez określony czas Google zaleca zastosowanie specjalnego tagu „unavailable_after”. Umieszcza się go w kodzie HTML w sekcji Head strony. Takie działanie ma na celu poinformowanie robotów Google aby nie indeksowały danej podstrony po upływie określonej daty i czasu. <META NAME = "GOOGLEBOT" CONTENT = "unavailable_after: 1-Jan-2019 15:00:00 CET"> Wyżej umieszczony kod ma na celu poinformowanie Google, że produkt nie powinien być wyświetlanych w wyszukiwarce po godzinie 15:00 dnia 1 stycznia 2019 roku, czasu środkowoeuropejskiego.

Podsumowanie

Niedostępności produktów nie zawsze należy traktować jako problem i przeszkodę. Jeżeli dobrze dobierzesz działania możesz zyskać przewagę podczas ciągłego budowania widoczności strony. Upewnij się, że klienci odwiedzający sklep wiedzą, że dany produkt jest niedostępny i że może wrócić do sprzedaży. Jeśli jednak nie pojawi się on więcej w ofercie zadbaj o dobre przekierowania 301 prowadzące do odpowiednich stron. Korzystając ze sposobów wymienionych w tym artykule nie tylko możesz poprawić UX strony, ale również wygenerować sprzedaż nawet przy pomocy produktów niedostępnych na stanie.