Ścieżka zakupowa (purchase path) w sklepie internetowym to sekwencja kroków, jakie użytkownik podejmuje od momentu wejścia na stronę aż do finalizacji zakupu. Obejmuje m.in. przeglądanie produktów, dodanie do koszyka, przejście do kasy i opłacenie zamówienia. Celem optymalizacji ścieżki zakupowej jest maksymalne uproszczenie i przyspieszenie procesu, aby zwiększyć konwersję i ograniczyć porzucenia koszyka.
Przy optymalizacji ścieżki zakupowej musimy starać się zrozumieć naszego docelowego klienta, jego intencje, sposób dokonywania zakupów, ulubione metody płatności i dostawy.
Ostatecznie całość powinna być procesem bardzo płynnym, prostym i pozbawionym potykaczy, które mogą odwodzić użytkownika od finalizacji zakupu (konwersji).
Ładowanie...
