Już 39,8% Polaków w wieku 16–74 lata korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji, podczas gdy rok wcześniej było to 22,7%. Według raportu GUS „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r.”, opublikowanego 21 października, wśród najmłodszych badanych odsetek użytkowników AI sięga 72,5%. Dynamicznie rośnie również wykorzystanie sztucznej inteligencji przez przedsiębiorstwa, szczególnie w marketingu i sprzedaży. Co te zmiany oznaczają dla firm, SEO i widoczności marek w AI Search?
Z najnowszego raportu Głównego Urzędu Statystycznego wynika, że korzystanie ze sztucznej inteligencji w Polsce gwałtownie rośnie.
W 2026 roku 39,8% osób w wieku 16–74 lata zadeklarowało korzystanie z narzędzi AI w ciągu trzech miesięcy poprzedzających badanie. W 2025 roku odsetek ten wynosił 22,7%.
To wzrost o 17,1 punktu procentowego, czyli o około 75% w ujęciu względnym.
Najważniejsze wyniki:
Warto zaznaczyć, że wskaźnik 39,8% odnosi się do osób korzystających z AI w określonym trzymiesięcznym okresie. Nie oznacza, że niemal 40% Polaków używa sztucznej inteligencji codziennie.
Największy udział użytkowników sztucznej inteligencji GUS odnotował wśród osób w wieku 16–24 lata. W tej grupie wyniósł on 72,5%.
Wysoki wynik osiągnęły również osoby w wieku 25–34 lata, spośród których 62,1% korzystało z narzędzi AI.
W kolejnych grupach wiekowych zainteresowanie stopniowo maleje.
| Wiek | Korzystanie z AI w 2026 r. |
| 16–24 lata | 72,5% |
| 25–34 lata | 62,1% |
| 35–44 lata | 47,9% |
| 45–54 lata | 35,9% |
| 55–64 lata | 20,8% |
| 65–74 lata | 9,0% |
Co istotne, wzrost korzystania z AI nie dotyczy wyłącznie najmłodszych.
W grupie 45–54 lata odsetek użytkowników zwiększył się z 15,3% w 2025 roku do 35,9% w 2026 roku. Wśród osób w wieku 55–64 lata wzrósł z 7,5% do 20,8%.
Oznacza to, że sztuczna inteligencja dociera do coraz szerszej grupy odbiorców, również tych, którzy jeszcze niedawno korzystali z niej stosunkowo rzadko.
Z perspektywy marketingu istotne jest jednak coś więcej niż sama skala adopcji technologii.
Im większa liczba użytkowników AI, tym większe znaczenie może mieć obecność marek w środowiskach, w których konsumenci poszukują informacji, porównują rozwiązania i podejmują decyzje.
Nie oznacza to jednak, że wszyscy użytkownicy AI wykorzystują ją do zakupów lub wyszukiwania produktów. Raport GUS nie daje podstaw do takiego wniosku.
To jedno z najważniejszych pytań z perspektywy biznesu.
Najnowsze dane GUS pokazują, jak duża część społeczeństwa korzysta z AI i jak zmienia się popularność tej technologii w poszczególnych grupach wiekowych.
Nie przedstawiają jednak w dostępnej informacji sygnalnej szczegółowego podziału zastosowań konsumenckich, który pozwalałby określić, jaki odsetek Polaków używa AI konkretnie do wyszukiwania informacji, porównywania produktów czy podejmowania decyzji zakupowych.
Dlatego nie należy utożsamiać liczby użytkowników AI z liczbą osób korzystających z AI Search.
Możemy natomiast obserwować rozwój narzędzi takich jak ChatGPT, Gemini czy Google AI Mode, które umożliwiają prowadzenie bardziej rozbudowanego researchu i porównywanie dostępnych rozwiązań.
Z perspektywy marek ważne staje się więc sprawdzenie, czy ich produkty i usługi są prawidłowo reprezentowane w odpowiedziach generowanych przez AI.
Przykładowo użytkownik może poprosić ChatGPT o porównanie kilku produktów, określić budżet oraz wskazać cechy, które mają dla niego największe znaczenie. Model może następnie przygotować listę proponowanych rozwiązań.
To jeden ze scenariuszy zakupowych, którego znaczenie warto monitorować.
Więcej o takim procesie opisaliśmy w artykule Czy Twój produkt trafi na shortlistę ChatGPT przed Black Friday? Jak AI zawęża wybór produktów.
Wzrost wykorzystania sztucznej inteligencji jest widoczny również w polskich przedsiębiorstwach.
Według GUS w 2026 roku technologie AI stosowało 17,8% badanych firm. Rok wcześniej było to 8,7%.
Oznacza to wzrost o 9,1 punktu procentowego i ponad dwukrotne zwiększenie udziału przedsiębiorstw wykorzystujących AI.
Najczęstszym obszarem zastosowania sztucznej inteligencji są marketing i sprzedaż, gdzie AI wykorzystuje 11,1% ogółu badanych przedsiębiorstw.
Na drugim miejscu znajdują się prace biurowe i procesy zarządcze związane z podejmowaniem decyzji, wskazywane przez 9,6% firm.
GUS prezentuje również dane dotyczące wykorzystywanych technologii:
Poszczególne kategorie mogą się pokrywać, ponieważ jedna firma może korzystać z kilku rodzajów technologii.
Zastosowania mogą obejmować m.in. przygotowywanie treści marketingowych, analizowanie informacji o klientach, automatyzację obsługi zapytań, tworzenie materiałów graficznych czy wspieranie procesów sprzedażowych.
Są to przykłady potencjalnych zastosowań. Raport GUS nie określa szczegółowo, jaka część przedsiębiorstw wykonuje każdą z wymienionych czynności.
Warto również pamiętać, że korzystanie z AI w marketingu nie oznacza automatycznie wdrożenia strategii widoczności w AI Search.
Firma może wykorzystywać generatywną sztuczną inteligencję do tworzenia treści, ale jednocześnie nie monitorować, czy jej marka pojawia się w rekomendacjach ChatGPT, Gemini czy Perplexity.
Dane GUS pokazują wyraźną różnicę pomiędzy wykorzystaniem AI przez osoby indywidualne i przedsiębiorstwa.
W 2026 roku z narzędzi AI korzystało 39,8% badanych osób, podczas gdy technologie sztucznej inteligencji wykorzystywało 17,8% przedsiębiorstw.
Nie są to jednak wskaźniki mierzące dokładnie to samo. Pierwszy odnosi się do osób korzystających z narzędzi AI w ciągu ostatnich trzech miesięcy, drugi do wykorzystania technologii AI przez przedsiębiorstwa.
Nie można więc na ich podstawie bezpośrednio określić skali opóźnienia biznesu względem konsumentów.
Dane pokazują jednak, że sztuczna inteligencja staje się coraz powszechniejsza po obu stronach rynku.
Dla firm istotne jest nie tylko wykorzystanie AI w wewnętrznych procesach, ale także dostosowywanie sposobu komunikacji do zmieniających się zachowań użytkowników.
Rozwój narzędzi sztucznej inteligencji może wpływać na sposób, w jaki użytkownicy szukają informacji o produktach i usługach.
W klasycznej wyszukiwarce użytkownik wpisuje zapytanie, przegląda wyniki i przechodzi na wybrane strony internetowe.
W narzędziach AI może natomiast opisać swoją potrzebę bardziej szczegółowo, poprosić o porównanie kilku rozwiązań i zadawać kolejne pytania.
Dla marek oznacza to potrzebę analizowania widoczności również poza tradycyjnymi wynikami wyszukiwania.
Warto przeanalizować, czy ChatGPT, Gemini i inne systemy AI uwzględniają markę przy zapytaniach związanych z jej ofertą.
Znaczenie ma zarówno sama obecność, jak i kontekst, w którym marka jest przedstawiana.
W przypadku produktów i usług istotne są dokładne opisy, parametry, zastosowania, warunki zakupu, aktualne dane i spójność informacji dostępnych w różnych źródłach.
Takie działania wspierają użytkowników i mogą ułatwiać systemom AI poprawne interpretowanie oferty.
Sama wzmianka o marce w odpowiedzi AI nie oznacza jeszcze rekomendacji.
Warto sprawdzać, jak często marka pojawia się w porównaniach, z jakimi konkurentami jest zestawiana oraz przy których zapytaniach pozostaje pomijana.
Obecność w odpowiedziach AI powinna być analizowana w kontekście celów marketingowych.
Oprócz wzmianek i cytowań warto uwzględniać ruch z AI, zapytania brandowe, leady i konwersje, pamiętając o ograniczeniach pomiarowych poszczególnych platform.
Takie podejście obejmuje AISO, czyli optymalizacja widoczności marki w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję.
Rosnący odsetek użytkowników sztucznej inteligencji jest ważnym sygnałem, ale sam w sobie nie przesądza o tym, jaki budżet firma powinna przeznaczyć na AI Search.
Znaczenie mają branża, grupa docelowa, sposób podejmowania decyzji zakupowych i obecność konkurencji w odpowiedziach AI.
W przypadku e-commerce warto analizować zapytania związane z porównywaniem produktów i rekomendacjami zakupowymi.
Dla firm B2B istotne mogą być natomiast pytania o dostawców, technologie, specjalistyczne usługi i możliwości wdrożenia konkretnych rozwiązań.
Pierwszym krokiem może być audyt widoczności marki w AI, który pozwoli określić, w jakich obszarach firma jest obecna i gdzie istnieją luki względem konkurencji.
Szerzej o różnicach między tradycyjnym SEO a optymalizacją pod AI piszemy w materiale Czym jest AISO i jak zwiększać widoczność marki w AI?.
Raport GUS pokazuje, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w Polsce rośnie zarówno wśród użytkowników indywidualnych, jak i przedsiębiorstw.
W ciągu roku udział osób korzystających z AI zwiększył się o 17,1 punktu procentowego, a udział przedsiębiorstw stosujących tę technologię wzrósł ponad dwukrotnie.
Najmłodsza grupa badanych osiągnęła już poziom 72,5%, co pokazuje, jak duże znaczenie AI ma wśród osób wchodzących w kolejne etapy życia zawodowego i konsumenckiego.
Dla biznesu to sygnał, aby obserwować rozwój nowych sposobów wyszukiwania informacji i weryfikować, czy marka pozostaje widoczna w miejscach, z których korzystają jej odbiorcy.
Najważniejszy wniosek dla firm: rosnąca popularność AI zwiększa znaczenie zrozumienia nowych zachowań użytkowników. Sama obecność technologii na rynku nie wystarczy jednak, by ocenić jej wpływ na sprzedaż. Potrzebne są dane o rzeczywistych zastosowaniach, widoczności marek i wynikach biznesowych.
