Relacja z Festiwalu SEO Katowice 2022

 1.  Po pierwsze klient – Katarzyna Baranowska

Przedsiębiorcy mogą być niezwykle sfrustrowani ze względu na aktualną sytuację i zwiększać swoje oczekiwania. Wymagają znacznie większego nakładu pracy i lepszej jakości od agencji SEO, a co za tym idzie: agencje podnoszą swoje ceny.

Co zrobić, jeżeli klienci chcą więcej działań, ale nie chcą płacić więcej?

Katarzyna podała nam kilka ciekawych wskazówek:

• Postaraj się wejść w buty klienta, zastanowić się w jakiej jest sytuacji i co jest dla niego problematyczne. Klient również jest przedsiębiorcą, ma swoje obawy.
• Klient nie zawsze rozumie, czym jest SEO i często nie ma czasu zapoznać się z informacjami, które od nas otrzymuje. Nie chce czuć się jak portfel. Nie może być pasywnym przychodem.
• Klient nie lubi żyć w niewiedzy. Daje nam dostęp do swojego “domu”, sieje się niepokój, niby rozumie, ale nadal się denerwuje.
• Klient nie chce rozmawiać z botem ani z randomowym specjalistą.
• Klient to nie nasz Pan, szukają partnerów do dowożenia wyników. Podchodzmy do nich zatem po partnersku.

Klienci rezygnują z usług najczęściej przez złą obsługę klienta – z prelekcji wynika, że jest to aż 68% ankietowanych.

Ważna dla klienta jest: komunikacja, traktowanie w sposób wyjątkowy, że mogą na nas liczyć jak na partnera do pracy.

2. Nie twórz ofert a strategię –  Michał Herok

Jakie korzyści może przynieść zmiana strategii z bezpłatnych ofert na płatne oferty:

• większy współczynnik konwersji,
• ludzie otrzymują bardziej rozbudowane strategie niż wcześniej,
• klienci chętniej rozmawiają po otrzymaniu strategii,
• oszczędność czasu,

Co zyskuje klient?

Płacąc za strategię otrzymuje większą wartość, maksymalne zaangażowanie agencji i oszczędza swój czas.

3. Współpraca z klientem SEO w Wielkiej Brytanii – Iza Wiśniewska

Iza podkreśliła trzy aspekty współpracy z klientem SEO w Wielkiej Brytanii:

• brak ceny za konkretną ilość słów,
• bardziej kompleksowe podejście,
• większa koncentracja na E-A-T.

4. Jak pogodzić ze sobą SEOwca, accounta i specjalistę od Google Ads? – Jarosław Miszczak

Ponieważ większość klientów oczekuje, by agencja była strategicznym partnerem, a nie tylko robiła SEO, prelegent zaproponował zbudowanie strategicznej współpracy przez łączenie ludzi w zespół partnerskie.

W jaki sposób?

• Połączenie osób z różnych działów jak SEO, Analityka, SEM.
• Odejście od standardowej struktury i połączenie konkretnych stanowisk w grupy zadaniowe.
• Każdy zespół może pracować w ramach jednej grupy klientów, która mu przysługuje.
• Zespoły decydują same, bez konsultacji.
• Zespoły pracują 3 dni razem w biurze, dzięki czemu jest większy focus na konkretne zadania i projekty.

5. Jak Google ocenia treści i czy warto się martwić “Helpful Content” update – Paweł Sokołowski

Kilka faktów, które zapamiętałem z prelekcji:

• Google rozumie intencje zapytania, uczy się z każdym pytaniem, które zadajemy.
• Pamięta aktualną sesję użytkownika i w jaki sposób przechodzimy przez konkretne strony i zapytania.
• Roboty Google tworzą persony, dobierają do nich bardziej precyzyjne informacje na podstawie intencji.
• Bierze informacje na podstawie oceny jakości źródła i na tej podstawie wyświetla informacje.

AI powinniśmy używać jako system wspierający, a nie jako zastępstwo człowieka.

Twórzmy informacje, opisujmy fakty i linkujmy zewnętrznie, aby dbać o zaufanie wyszukiwarki. Mogą w tym pomóc wartościowe odnośniki i opieranie się na faktach ze stron popularnych i naukowych (np. Wikipedia). Artykuł optymalizujmy dla intencji i użytkowników, a nie wyszukiwarek.

Podsumowanie

SEO Katowice jak co roku przyniósł nam wiele nowych informacji, ciekawych prelekcji i ciekawych przemyśleń. Tematem przewodnim było oczywiście AI, ale nie zabrakło czasu na komunikację z klientem czy tematy contentowe. Konferencję uznajemy za udaną i na pewno wybierzemy się w kolejnym roku.