Cele w kampaniach Google Ads

Spis treści:

Po co nam cele i jak je zdefiniować?
- Cel powinien być SMART
- Cele – mikro i makro konwersje
Jak ustawić konwersje w Google Ads?
- Krok 1:
- Krok 2:
- Krok 3.
Jak działają cele w obrębie kampanii Google Ads?
- Cele w nowej wersji Google Ads
Podsumowanie

Po co nam cele i jak je zdefiniować?

Cel	Kiedy warto go użyć?
Sprzedaż	Jeśli zależy Ci na wzroście liczby konwersji lub transakcji i nawiązaniu kontaktu z użytkownikami, którzy już wcześniej wyrazili zainteresowanie Twoją ofertą lub byli blisko podjęcia decyzji zakupowej.
Potencjalni klienci	Jeśli zależy Ci na zachęceniu użytkowników do podjęcia działań wyrażających zainteresowanie Twoją usługą lub produktem, co w przyszłości może przełożyć się na konwersje np. zapis do newslettera.
Ruch w witrynie	Kiedy zależy Ci na zwiększeniu ilości odwiedzin Twojej strony.
Rozważenie zakupu produktu danej marki	Kiedy chcesz zachęcić potencjalnych klientów do zapoznania się z Twoją ofertą i cenami produktów lub usług dostępnymi w Twojej witrynie.
Promowanie aplikacji	Jeśli zależy Ci na instalacji aplikacji, zaangażowaniu w aplikację lub rejestracji wstępnej na aplikację (tylko w przypadku Androida).
Wizyty w sklepie stacjonarnym	Jeśli zależy Ci na wizytach w lokalnym sklepie stacjonarnym.

Jeśli w coś inwestujemy to oczekujemy, że przyniesie nam to zysk. Dlatego pierwszym elementem przed uruchomieniem kampanii Google Ads powinno być ustalenie celu kampanii, czyli do czego dążymy i jakie działania przekładają się na sukces naszego biznesu. Musimy sobie zadać pytanie: na czym nam zależy? Czy jest to może zwiększenie ilości zamówień lub zapytań od klientów, a może wzrost ilości obejrzanych stron na naszym blogu? Znając odpowiedź, możemy optymalnie skonfigurować konta Google Ads i ocenić efektywność poszczególnych działań marketingowych. Ustawienie konkretnych celów naszych kampanii dodatkowo pozwala na korzystanie z podpowiedzi Google Ads, ułatwiających właściwą ich konfigurację.

Cel powinien być SMART:

skonkretyzowany (S – Specific) – jasny, prosty i niepozostawiający miejsca na luźną interpretację,
mierzalny (M – Measurable) – można wyrazić go w liczbach,
osiągalny (A – Achievable) – realny do osiągnięcia,
istotny (R – relevant) –powinien definiować postęp i sukces biznesu,
określony w czasie (T – Time-Based) – powinien mieć określony horyzont czasowy w jakim planowane jest, że cel zostanie osiągnięty.

Brzmi to może książkowo, ale po zadaniu sobie kilku pytań wszystko okazuje się jasne: po co nam cel, którego nie umiemy wyrazić w liczbach i ocenić stopnia jego realizacji? Po co ustalać nierealny cel, który jedynie demotywuje i Ciebie i Twoich pracowników? Po co definiować cel, którego analiza nic nie wnosi, a każdy z pracowników rozumie go inaczej? Dlatego warto zastanowić się, czy nasze cele spełniają na pewno każdy z powyższych punktów, ponieważ źle zdefiniowane cele mogą doprowadzić do demotywacji i strat finansowych, a tego przecież chcemy uniknąć. Najważniejszym celem (konwersją) w przypadku e-commerce jest transakcja, czyli zakup. Możemy ją skonfigurować zarówno z poziomu Google Ads jak i Google Analytics. Więcej informacji umieściliśmy w naszym poprzednim wpisie: Śledzenie Google Ads.

Cele – mikro i makro konwersje

Ustalając cele naszej kampanii warto pamiętać, że cele konwersji możemy podzielić na te w skali mikro i makro. Konwersja makro (makrokonwersja) to działanie przekładające się bezpośrednio na zysk firmy i jest to zazwyczaj zrealizowana transakcja kupna lub pozyskanie klienta. Natomiast konwersja mikro (mikrokonwersja) to ukończone działanie na stronie (np. zapis do newslettera) wskazujące, że użytkownik jest zainteresowany nasza ofertą i w przyszłości z dużym prawdopodobieństwem dokona konwersji makro. Przykładowe makrokonwersje:

wysłanie formularza kontaktowego,
zakup produktu,
umówienie wizyty online,
kontakt telefoniczny.

Przykładowe mikrokonwersje:

zapis do newslettera,
kliknięcie w button na stronie,
wejście w zakładkę kontakt,
dodanie przedmiotu do koszyka,
odwiedzenie konkretnej podstrony, np. dotyczącej kategorii lub usługi,
przejrzenie 10 podstron w naszej witrynie,
pobranie pliku ze strony,
skorzystanie z wyszukiwarki lub filtrów na stronie.

Jak ustawić konwersje w Google Ads?

Masz zdefiniowany cel biznesowy i chcesz zacząć go mierzyć jego realizację przez kampanię Google Ads? Świetnie! Najprostszy sposób dający wiele możliwości to połączenie konta Google Ads i Google Analytics, a następnie import celów utworzonych w Google Analytics do Google Ads. Możesz to zrobić w 3 prostych krokach:

Krok 1:

Połącz konto Google Ads z Google Analytics. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie supportu Google: https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=pl

Krok 2:

Zdefiniuj cele w Google Analytics:

Zaloguj się na konto Google Analytics
Kliknij Administracja w lewym dolnym rogu konta
W kolumnie Widok danych kliknij Cele

kliknij +CEL

Wybierz cel Niestandardowy i kliknij Dalej

Wpisz nazwę celu np. Był w koszyku (dla przykładu tworzymy cel na przejście klienta do koszyka. W tym celu załóżmy, że URL do Twojego koszyka to www.twojawitryna.pl/koszyk.html
Wybierz typ Miejsce docelowe i Kliknij Dalej

W szczegółach celu w miejscu docelowym wybierz Równa się, a w URL strony wpisz /koszyk. Pamiętaj, że w przypadku Twojej witryny adres URL może wyglądać inaczej. Zweryfikuj to przed utworzeniem celu.

Kliknij Zapisz

W ten sposób możesz tworzyć wiele celów np. ponad 10 min spędzone na stronie, odwiedzenie 10 stron na sesję, przejście na stronę podziękowania za złożone zamówienie lub wysłane zapytanie itp.

Krok 3.

Pobierz konwersje z Google Ads:

Zaloguj się na konto Google Ads
Przejdź w Narzędzia w prawym górnym rogu
Kliknij Konwersje

Kliknij znak + Nowe działania powodujące konwersję

Wybierz Importuj (importowanie konwersji z innego systemu, w tym Google Analytics)

Zaznacz Google Analytics i kliknij dalej
Wybierz cele, które chcesz zaimportować i kliknij Importuj i kontynuuj

Jeśli mamy w witrynie wdrożony e-commerce, poza utworzonymi celami, pojawia się również możliwość zaimportowania do Google Ads konwersji e-commerce (Transakcje). Dzięki temu mamy możliwość śledzenia dodatkowych parametrów w Google Ads, takich jak wartość konwersji oraz ROAS i szersze możliwości wyboru strategii dostosowywania stawek.

Po kliknięciu w nazwę wybranej konwersji masz możliwość modyfikowania ustawień konwersji takich jak model atrybucji, okno konwersji czy przypisywaną wartość do zamówienia.

Bardziej szczegółowy opis, również tych zaawansowanych sposobów mierzenia konwersji, można znaleźć na stronie: https://support.google.com/google-ads/answer/1722054?hl=pl

Jak działają cele w obrębie kampanii Google Ads?

Cele kampanii wybieramy zawsze z celów konta. W każdej kampanii możemy ustawić więcej niż jeden cel. Dodatkowo możemy go modyfikować w dowolnym momencie w ustawieniach kampanii. Pamiętaj, że wybrany cel powinien być tożsamy z tym na czym Ci najbardziej zależy w danej kampanii np. sprzedaż lub wizyty w witrynie.

Cele w nowej wersji Google Ads

Cel	Kiedy warto go użyć?
Sprzedaż	Jeśli zależy Ci na wzroście ilości konwersji lub transakcji i nawiązaniu kontaktu z użytkownikami, którzy już wcześniej wyrazili zainteresowanie Twoją ofertą lub byli blisko podjęcia decyzji zakupowej.
Potencjalni klienci	Jeśli zależy Ci na zachęceniu użytkowników do podjęcia działań wyrażających zainteresowanie Twoją usługą lub produktem, co w przyszłości może przełożyć się na konwersje np. zapis do newslettera.
Ruch w witrynie	Kiedy zależy Ci na zwiększeniu ilości odwiedzin Twojej strony.
Rozważenie zakupu produktu danej marki	Kiedy chcesz zachęcić potencjalnych klientów do zapoznania się z Twoją ofertą i cenami produktów lub usług dostępnymi w Twojej witrynie.
Świadomość i zasięg marki	Kiedy chcesz zwiększyć popularność swoich produktów lub usług oraz budować świadomość marki. Ten cel sprawdzi się jeśli jesteś nową marką na rynku lub wprowadzasz na rynek nowy produkt.
Promowanie aplikacji	Jeśli zależy Ci na instalacji aplikacji, zaangażowaniu w aplikację lub rejestracji wstępnej na aplikację (tylko w przypadku Androida).
Wizyty w sklepie stacjonarnym	Jeśli zależy Ci na wizytach w lokalnym sklepie stacjonarnym.

Podsumowanie:

Podsumowując, o tym czy kampania przynosi pożądane rezultatyczy nie, możemy mówić tylko w momencie, w którym poprawnie zdefiniujemy i wdrożymy konwersje w Google Ads. Przygotowanie dobrych celów kampanii, zgodnie z zasadami SMART przed startem kampanii Google Ads to podstawa. Dzięki temu będziesz mógł mierzyć skuteczność swoich reklam i optymalizować je tak, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji w reklamę. Jeśli masz problem z podjęciem decyzji jakie cele i budżety będą odpowiednie dla Twojej branży lub nie masz czasu na prowadzenie samodzielnie kampanii Google Ads – skontaktuj się z Nami. Chętnie pomożemy!

Cele w kampaniach Google Ads