Definicja Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV) to miara wartości, jaką klient przynosi firmie przez cały okres trwania relacji z nią. CLV uwzględnia przychody generowane przez klienta, koszty pozyskania i utrzymania klienta oraz czas trwania relacji. Jest to kluczowy wskaźnik dla firm, które chcą ocenić rentowność swoich działań marketingowych i strategii sprzedażowych.
Rola CLV w strategii biznesowej
Znajomość CLV pozwala firmom na podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących alokacji zasobów oraz strategii marketingowych. Dzięki analizie CLV przedsiębiorstwa mogą identyfikować najbardziej wartościowych klientów, optymalizować kampanie marketingowe oraz zwiększać lojalność klientów poprzez dostosowane do nich oferty i komunikację.
Loading...
