Testy użyteczności (usability testing)

Testy użyteczności definicja – czym są testy użyteczności?

Testy Użyteczności (usability testing) pokazują, co przeszkadza użytkownikom na stronie internetowej. Dzięki nim dowiadujemy się nie tylko nad czym, ale i dlaczego powinniśmy popracować. Testy użyteczności umożliwiają zrozumienie, jak użytkownicy korzystają ze strony czy aplikacji oraz jakie emocje i reakcje wywołują interfejsy.

Na jakie pytania odpowiadają testy użyteczności?

• Jak użytkownicy wchodzą w interakcję z serwisem lub aplikacją?
• Czy użytkownicy są w stanie łatwo znaleźć potrzebne informacje?
• Jakie trudności napotykają? / Jakie elementy interfejsu sprawiają im największe problemy?
• Czy interfejs jest intuicyjny i przyjazny dla użytkowników?
• Z jakich powodów użytkownicy wychodzą ze strony?
• Czego użytkownicy nie rozumieją?

Jak dzielimy testy użyteczności?

Testy użyteczności można podzielić pod kątem wielu kryteriów. Przedstawimy Ci więc tylko podstawowe rodzaje, które warto znać:

• Testy laboratoryjne – Przeprowadzane w kontrolowanym środowisku.
• Testy zdalne (coraz bardziej popularne) – Użytkownicy testują w dowolnym miejscu.
• Testy moderowane – Prowadzone przez moderatora.
• Testy niemoderowane – Użytkownicy wykonują zadania samodzielnie.
• Testy eksploracyjne – Skupiają się na odkrywaniu, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem bez określonych z góry scenariuszy.
• Testy porównawcze – Porównują dwie lub więcej wersji serwisu lub aplikacji, aby określić, która z nich jest bardziej użyteczna.