Jak mierzyć skuteczność Profilu Firmy Google? Śledzenie ruchu z pomocą UTM

Wizytówka Google to potężne narzędzie, które nie tylko stanowi pierwszy punkt kontaktu z klientem, ale też pozwala realnie monitorować działania użytkowników – zarówno na samej wizytówce, jak i na stronie, na którą trafiają z Profilu Firmy Google. Aby jednak skutecznie śledzić zachowania na stronie, niezbędne jest wdrożenie parametrów UTM do linków w wizytówce. Dzięki temu oraz odpowiedniej konfiguracji Google Analytics, możesz dokładnie zmierzyć ruch i aktywności użytkowników. Taka analiza pozwala na optymalizację profilu, zwiększenie liczby konwersji oraz lepsze planowanie działań marketingowych. Jakie działania możesz śledzić w samej wizytówce, a które z nich zmierzysz w pozostałych narzędziach?

Statystyki dostępne w panelu Google Business Profile

Sekcja “Skuteczność” w Profilu Firmy Google udostępnia podstawowe, ale cenne statystyki, które pokazują, jak użytkownicy znajdują Twoją firmę w Mapach Google oraz jakie działania podejmują na wizytówce. Dzięki temu możesz zobaczyć m.in. liczbę wyświetleń, kliknięć w numer telefonu, wejść na stronę czy zapytań o trasę dojazdu.

Panel “Skuteczność” w wizytówce Google przechowuje dane tylko przez 6 miesięcy. To uniemożliwia analizę rok do roku (YoY) bez ręcznego eksportowania danych. Wdrożenie UTM i śledzenie ruchu w GA4 daje Ci historyczną ciągłość danych, niezbędną do prezentowania wyników przed zarządem.

Aby dokładnie śledzić, ilu użytkowników trafia na Twoją stronę z Profilu Firmy Google oraz jakie podejmują działania, warto wykorzystać parametry UTM. To specjalne tagi dodawane do linków, które przekazują do Google Analytics szczegółowe informacje o źródle ruchu. Dodając parametr UTM do adresu URL w Profilu Firmy Google, będziesz mógł w narzędziach analitycznych wyodrębnić ruch pochodzący z wizytówki i odróżnić go od innych źródeł, takich jak ruch organiczny czy kampanie reklamowe.

Parametry UTM, które warto znać:

• utm_source – określa źródło ruchu, np. Facebook, Newsletter, Google,
• utm_medium – wskazuje typ ruchu, np. display, paid, organic,
• utm_campaign – nazwa kampanii, która pozwala zidentyfikować konkretne działania marketingowe,
• utm_term (opcjonalny) – służy do śledzenia słów kluczowych w kampaniach płatnych, np. Google Ads,
• utm_content (opcjonalny) – umożliwia śledzenie konkretnych części kampanii.

Do najczęściej stosowanych parametrów należą pierwsze trzy. Ich prawidłowe wykorzystanie pozwala dokładnie śledzić źródła ruchu na stronie oraz oceniać skuteczność poszczególnych działań marketingowych.

Kluczem do czystych raportów w skali całej firmy jest spójna nomenklatura. Jeśli zarządzasz wieloma lokalizacjami, upewnij się, że każdy profil używa identycznego zapisu (np. zawsze utm_medium=organic_map). Zapobiegnie to rozdrobnieniu danych w raportach zbiorczych i ułatwi szybkie filtrowanie wyników dla całej sieci placówek.

Aby śledzić ruch z wizytówki w Google Analytics, musisz dodać do linku prowadzącego na Twoją stronę parametry UTM. Taki link wkleja się bezpośrednio w panelu Profilu Firmy Google w polu “Witryna”.

Przykładowy link z UTMem wygląda następująco:

https:/delante.pl/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gmf

Sama liczba wejść z wizytówki na stronę to tak naprawdę dopiero punkt wyjścia. Jeśli chcesz realnie ocenić skuteczność ruchu z Profilu Firmy Google, przeanalizuj następujące wskaźniki:

• czas trwania sesji – sprawdź, ile czasu użytkownicy spędzają na Twojej stronie i czy treści są dla nich wartościowe i angażujące,
• współczynnik odrzuceń – wysoki bounce rate może oznaczać, że użytkownicy nie znaleźli na stronie tego, czego oczekiwali. Coś mogło ich też zniechęcić np. zbyt długi czas ładowania, czy nieintuicyjna nawigacja,
• konwersje – ile osób wykonuje konkretne działania tzn. wypełnia formularz, dokonuje zakupu lub zapisuje się do newslettera. To dane, które pokazują, czy wizytówka gromadzi wartościowy ruch.

Analiza danych z wizytówki Google w GSC

Google Analytics 4 to nie jedyne miejsce, w którym możesz analizować ruch z Profilu Firmy Google. Warto też zajrzeć do Search Console – to narzędzie pozwala przefiltrować dane pod kątem konkretnego parametru UTM, który wcześniej został dodany do linku.

Wystarczy wejść w zakładkę Skuteczność → Dodaj filtr → Strona, a następnie wkleić pełny adres URL z UTM-em lub jego fragment. Dzięki temu zobaczysz, ile wyświetleń i ruchu wygenerowała dana kampania.

Dodając parametry UTM do linku w Profilu Firmy Google, możesz w prosty sposób mierzyć nie tylko sam ruch, ale też wiele innych istotnych metryk – takich jak zaangażowanie użytkowników czy konwersje.

Wszystkie dane znajdziesz w GA4 w sekcji:

Raporty → Pozyskiwanie → Pozyskiwanie ruchu (Źródła ruchu)

To jednak dopiero początek. Aby zawęzić analizę, kliknij ikonę “+” nad tabelą i przefiltruj dane np. po źródle sesji (Session source) lub medium (Session medium).

Dzięki temu możesz wyodrębnić ruch z oznaczonego linku i dokładnie zobaczyć, jak użytkownicy z Profilu Firmy Google zachowują się na stronie.

Jakie KPI raportować? Dla celów biznesowych nie patrz tylko na sesje. Skonfiguruj w GA4 Zdarzenia Kluczowe (Key Events) powiązane z UTM-em z wizytówki. Śledź:

• Lead Source Ratio: Jaki procent wszystkich leadów pochodzi z Map?

• Conversion Value: Jeśli prowadzisz e-commerce z odbiorem osobistym, sprawdź realną wartość przychodów generowanych przez użytkowników lokalnych.

Wizytówka a kampanie Performance Max

Jako manager musisz wiedzieć, że kampanie Google Ads (szczególnie PMax) również mogą wyświetlać reklamy w mapach. Bez UTM-ów w linku organicznym, możesz odnieść mylne wrażenie, że Twoje działania SEO są nieskuteczne, bo płatne kampanie “przykrywają” wyniki. UTM-y pozwalają na separację wyników płatnych od bezpłatnych i lepszą optymalizację budżetu reklamowego.

Mierzenie skuteczności Profilu Firmy Google za pomocą UTM to nie techniczna opcja, ale standard w zarządzaniu przez dane. Pozwala to na precyzyjne planowanie budżetu na SEO lokalne i udowadnia realny wpływ obecności w Mapach na wynik finansowy firmy (Bottom Line).

Masz pytania odnośnie pozycjonowania wizytówki Google? Napisz do mnie na: [email protected]