d-tags
Ładowanie...Polacy jeszcze więcej kupują w sieci
Zainteresowanie zakupami w sieci w Polsce rośnie jeszcze szybciej, niż przewidywali to analitycy. Przyczyniła się do tego m.in. sytuacja na świecie - musieliśmy przebywać głównie w domach i dlatego jeszcze więcej kupowaliśmy online. Szczegółów o naszym rodzimym rynku zakupów w sieci możesz się dowiedzieć z raportu „E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska”, który przygotowany został przez Gemius we współpracy z Izbą Gospodarki Elektronicznej. W sieci kupuje już 73 proc. internautów. To oznacza wynik lepszy o 11 p.p. niż w 2019 roku. Zwiększył się również odsetek zamawiających z zagranicznych sklepów online – z 26 proc. na 30 proc. Z jakich powodów niektórzy z nas nie robią zakupów przez internet? Klienci z reguły argumentują taką decyzję koniecznością fizycznego kontaktu z produktem. Kim są niekupujący w sieci? Aż 43 proc. tych osób należy do grupy wiekowej 50+. 34 proc. stanowią klienci, którzy mają od 35 do 49 lat, 15 proc. ma od 25 do 34 lat, a tylko 8 proc. od 18 do 24 lat. A kto kupuje online? Dominują osoby w wieku od 35 do 49 lat – stanowią one 38 proc. nabywców. 28 proc. klientów to internauci z grupy wiekowej 50+, a trzecią pozycję zajmują użytkownicy sieci mający od 25 do 34 lat – 22 proc. Jeśli chodzi o urządzenia, z których korzystamy, robiąc zakupy, to udział poszczególnych sprzętów jest następujący:- laptop – 80 proc.,
- smartfon – 69 proc.,
- komputer stacjonarny – 50 proc.,
- tablet – 24 proc.
Jak dać się znaleźć klientom w internecie?
Z badań wynika, że coraz więcej polskich internautów jest przekonanych do kupowania w sieci. Jak przygotowują się oni do zakupów? Jak dać się znaleźć klientom w sieci? Możesz zrobić wiele, żeby zachęcić ich do kupowania właśnie u Ciebie już na etapie, kiedy robią oni research. Szukają informacji o danym produkcie, porad z nim związanych, a kiedy już przekonają się, że warto się zdecydować na daną rzecz, to dokonują zakupu. Tylko co zrobić, żeby odwiedzili oni Twój sklep? Jak ułatwić decyzję zakupową? Możliwości masz mnóstwo.Wpisy blogowe
Możesz założyć w swoim e-sklepie bloga, na którym będziesz publikować wartościowe artykuły, dzięki którym ułatwisz internautom wybór produktów. Jeśli masz w ofercie sprzęt RTV/AGD, to możesz dodać np. wpis o treści: Jak wybrać pralkę? Kluczowe jest to, żeby to była bardzo merytoryczna i wartościowa treść. Jeśli nie dostarczysz użytkownikowi takiej wiedzy, której oczekuje, to takim wpisem możesz jedynie zrobić na użytkowniku negatywne wrażenie i zniechęcić go do sklepu. Najlepiej, żeby taki content przygotowała osoba, która ma duże doświadczenie z danymi urządzeniami. W treści nie powinny znajdować się informacje powielone z innych serwisów. W artykule mogą pojawić się ciekawostki, zaskakujące informacje. Takie wpisy blogowe są również cenne ze względu na SEO. Możesz w nich umieszczać linki wewnętrzne do produktów na stronie, do kategorii, a także do innych poradników, o ile oczywiście występuje pomiędzy nimi powiązanie tematyczne. Staraj się wyróżnić odnośnik – zastosuj kursywę, pogrubienie czy kolorową czcionkę, żeby był on zauważalny. Pytanie jednak brzmi: co musisz zrobić, żeby użytkownik trafił na Twój wpis? Możliwości masz kilka. Na pewno warto pozycjonować ten artykuł w Google, żeby trafił na wysokie pozycje w wynikach organicznych. To cenne źródło ruchu, które może Ci zapewnić wielu klientów. Kolejnym rozwiązaniem jest wykorzystanie Google Ads. Możesz przeznaczyć ustalony budżet na działania i kierować internautów na poradnik. Ustal cele do realizacji i po wykorzystaniu środków oceń, czy wynik spełnia Twoje oczekiwania. Innym rozwiązaniem jest wykorzystanie serwisów społecznościowych. Jeśli posiadasz fanpage na Facebooku, to takie poradniki możesz co pewien czas tam udostępniać. To samo możesz zrobić, jeśli prowadzisz grupę tematyczną na tym portalu. Ona również może być źródłem ruchu i użytkowników.
Poradniki na zewnętrznych serwisach
Jeśli masz już wpisy blogowe na swojej stronie, to czemu nie miałbyś wykorzystać potencjału innych stron? Przygotuj kilka unikatowych materiałów, które podejmują ten sam temat. Wybierz serwisy, które mają dużą widoczność w Google i jednocześnie dużą liczbę odwiedzin. Widoczność możesz sprawdzić, korzystając z takich narzędzi jak Senuto czy Semstorm. Powinny to być strony, na których tylko niewielką część wpisów stanowią artykuły sponsorowane. Im większa popularność strony tym lepiej, ale najczęściej będzie się to wiązało z wyższym kosztem publikacji. Jakie odniesiesz korzyści? Po pierwsze: możesz doradzić internautom, jak wybrać dany produkt. Po drugie: w treści przemycisz odnośniki i zdjęcia produktów z Twojej strony, więc być może czytający się nimi zainteresują. Po trzecie: zdobywając linki z wartościowych stron, pozytywnie wpływasz na widoczność sklepu w Google. Nie spodziewaj się jednak cudów po jednym linku, ale na pewno ich zdobywanie jest dobrą decyzją. Jeśli poradnik trafi na stronę wartościową z punktu widzenia Google, to bardzo prawdopodobne, że będzie dobrze widoczny w wyszukiwarce i zyskasz dzięki niemu stały ruch.
Działania na forach
Fora internetowe nie są tak popularne, jak kiedyś, ale w dalszym ciągu wiele takich serwisów cieszy się zainteresowaniem użytkowników i warto do nich dotrzeć. Nie mam tutaj na myśli zaspamowanych stron, na których znajdują się wyłącznie reklamy, lecz takie, gdzie użytkownicy prowadzą dyskusję. Dotarcie do nich nie będzie łatwe, gdyż internauci są już wyczuleni, ale jeśli podejdziesz do tego profesjonalnie, to możesz osiągnąć dzięki temu zadowalające efekty. Jednym ze sposobów na pozyskanie klientów jest założenie profilu firmowego i doradzanie użytkownikom w przypadkach, kiedy szukają odpowiedzi na pytania związane z produktami, które oferujesz. Jeśli zamierzasz założyć taki profil firmowy, to radzę Ci wcześniej skonsultować się z administratorami, żeby Twoje poczynania nie były odebrane jako SPAM. Jeśli użytkownik dzięki Tobie dowie się, co oznacza dany parametr urządzenia albo co jest najważniejsze przy zakupie konkretnego produktu, to być może skorzysta z możliwości zakupu właśnie u Ciebie. Najlepiej działać w wielu serwisach. Od czasu do czasu zaglądaj również na strony mniej popularne i udzielaj odpowiedzi na zadawane pytania. Pamiętaj, że ta odpowiedź pozostanie na forum, więc w przyszłości wielu internautów może jeszcze na nią trafić.Działania na grupach w serwisach społecznościowych
Mam tutaj na myśli przede wszystkim Facebooka. To właśnie tam przeniosła się zdecydowana większość dyskusji, które odbywają się w sieci. Grupy na tym portalu w dużej mierze zajęły miejsce forów internetowych. Trudno znaleźć tematykę, w której nie działa jakaś popularna grupa na FB. Plusem tego jest przede wszystkim to, że masz możliwość trafienia do klientów zainteresowanych Twoimi usługami czy produktami. Znajdziesz grupę mam z Krakowa, poszukiwaczy tanich biletów lotniczych, fanów czytania, jak i mechaników. Zatem możesz trafić dokładnie do tych użytkowników, którzy będą chcieli skorzystać z Twojej oferty. Może to być skuteczne źródło pozyskiwania ruchu i leadów. Zaletą tych działań jest też to, że wpisy pozostaną na danej grupie na stałe i kiedy inny użytkownik zada takie samo pytanie, to zostanie odesłany przez moderatorów do Twojej odpowiedzi, o ile oczywiście będzie ona merytoryczna. Istnieje wiele grup, które zgromadziły już nawet ponad 100 tys. użytkowników. Dotarcie do nich może pomóc ich członkom w wyborze produktu czy usługi oraz sprawić, że zainteresują się właśnie Twoją ofertą.
Tutoriale video
Żeby ułatwić internautom wybór i jednocześnie zwrócić ich uwagę na Twoją ofertę, możesz wykorzystać potencjał największego serwisu video na świecie, czyli Youtube. Przygotuj materiał, w którym wyjaśnisz krok po kroku, jak wykonać dane zadanie czy wybrać produkt. Oczywiście musi to być fachowy i profesjonalnie nagrany film. Możesz w nim odesłać użytkownika do swojego sklepu, a jeśli rzeczywiście uzyska on od Ciebie wartościowe informacje, to bardzo prawdopodobne, że skorzysta z Twojej oferty. Pamiętaj również o tym, że internauci odnajdują takie filmy nie tylko korzystając z Youtube’a, ponieważ propozycje video pojawiają się w przypadku wielu zapytań w wynikach wyszukiwania Google. Dlatego możesz trafić ze swoim materiałem do bardzo dużej grupy użytkowników i ułatwić im decyzję zakupową.
