Ładowanie...- Co? Po co? Dla kogo?
- Budowanie świadomości
- Zachęcanie do konkretnych działań
- Kampanie na konwersje
- Zmiany w celach reklamowych
- Podsumowanie
Co? Po co? Dla kogo?
Co warto przemyśleć?
- w jakiej branży działasz?
- czy jest to B2C czy B2B?
- kto jest Twoim klientem?
- co chcesz promować? Usługę, konkretne kategorie produktów, całą firmę?
- jakie są Twoje USP? - tj. silne wyróżniki marki na tle konkurencji
- jaki budżet chcesz przeznaczyć na działania?
- w jakim celu chcesz się promować?
- jakie są Twoje oczekiwania co do efektów?
- Branża: meblarska
- Typ: e-commerce, B2C
- Klient: zamożni mieszkańcy Polski, osoby po przeprowadzce lub remontujące mieszkanie/dom, częściej kobiety niż mężczyźni między 25-40 r.ż.
- Promowanie: całej firmy
- USP: wysoka jakość wykonania, naturalne drewno, spod ręki rzemieślnika, uzyskane nagrody, szybka realizacja (do X dni)
- Budżet: 3000 zł z możliwością zwiększania zależnie od efektów
- Cele: w pierwszym etapie budowanie rozpoznawalności marki, zwiększenie ruchu na stronie. W drugim generowanie zamówień.
- Efekt: zwrot z wydatków na reklamę nie mniejszy niż X%
Od czego zacząć?
Do wyboru będziesz miał szereg celów podzielonych na trzy główne kategorie - świadomość, działania i konwersje. Wybór celu jest istotny. Facebook na podstawie zadeklarowanego celu optymalizuje wyświetlenia tak, by reklamy docierały do tych odbiorców, którzy mają najwyższe prawdopodobieństwo wykonania wskazanej akcji (np. polubienia strony czy przejścia z reklamy na witrynę). Dodatkowo, wskazanie celu pozwala Facebookowi podpowiedzieć Ci odpowiednie formaty reklamowe.
Przyjrzyjmy się po kolei każdej z dostępnych opcji.
Budowanie świadomości
Rozpoznawalność marki
Z założenia, cel ten ma wyświetlać reklamy w pierwszej kolejności osobom najbardziej skłonnym do zapamiętania marki pod wpływem reklam. Wynik można obserwować za pomocą szacowanego przez Facebook wskaźnika wzrostu zapamiętania reklamy. Ma on zobrazować, ile osób powinno pamiętać o kreacji do dwóch dni od jej zobaczenia.
Jednocześnie w branży raczej cel ten nie jest polecany. Jest on bardzo ogólny i mocno szacunkowy. Nie mamy pewności, ile osób faktycznie zapamiętało markę.
Można go oczywiście testować, zwłaszcza jako pewną alternatywę dla celu zasięg. W niektórych sytuacjach może przynosić niższe koszta, a podobne efekty.
Zasięg
Jeśli chcesz dotrzeć do jak największej liczby użytkowników ze swojej grupy docelowej, to warto przetestować kampanię nastawioną na zasięg. Pozwala ona dotrzeć do jak największej liczby odbiorców (tj. do około 80-90% osób z wyznaczonej grupy docelowej). Co więcej, portal będzie równomiernie wyświetlał reklamy każdemu użytkownikowi.Jest to także jedyna opcja, w której można określić częstotliwość wyświetlania reklamy pojedynczemu odbiorcy (tzw. capping).
Przy tym celu Facebook nie optymalizuje wyświetleń pod konkretne działanie odbiorcy, a dodatkowym efektem kampanii jest budowanie świadomości i rozpoznawalności marki. Z tych powodów cel ten częściej okaże się skuteczniejszy niż kampania na “Rozpoznawalność marki”.
Warto go stosować szczególnie wówczas, gdy chcesz:
- dotrzeć do małej grupy docelowej
- dotrzeć do większości osób ze swojej grupy docelowej
- budować świadomość marki
- budować świadomość nowego produktu w ofercie
Zachęcanie do konkretnych działań
Ruch
Cel “Ruch” ma za zadanie generowanie większej liczby wejść na witrynę internetową podlinkowaną w kreacji. Facebook będzie optymalizował reklamy tak, aby docierały do osób, które z największym prawdopodobieństwem klikną w reklamę, dzięki czemu przejdą na konkretną stronę www. Może być to strona główna, podstrona czy wpis na blogu. Dodatkowo, możesz odesłać odbiorcę do miejsca docelowego z aplikacją czy do konwersacji z Twoją firmą na Messengerze.
Aktywność
Jest to cel rozbudowany. Powinieneś się na nim skupić jeżeli chcesz:
- zachęcić odbiorców do polubienia strony (służy rozbudowywaniu bazy fanów),
- wygenerować większą aktywność i zaangażowanie pod postami,
- rozpromować wydarzenie i zachęcić odbiorców do udziału w nim.
Kiedy wybierzesz ten cel, będziesz musiał dodatkowo określić, na jakim rodzaju - z wyżej wymienionych - aktywności najbardziej Ci zależy, co wpłynie na optymalizację kampanii.
Przykładowo, jeśli wybierzesz opcję “Aktywność dotycząca posta” wówczas Facebook będzie wyświetlał reklamy zwłaszcza tym odbiorcom, którzy z największym prawdopodobieństwem polubią post, udostępnią go lub zostawią pod nim komentarz. Każda z tych informacji zostanie zliczona w osobnych kolumnach, byś miał jasność, jakie efekty przyniosła kampania.
Warto przy tym pamiętać, że do aktywności zaliczane są również inne akcje użytkownika, takie jak wyświetlanie zdjęcia, skorzystanie z oferty, wyświetlenie filmu czy kliknięcie linku.
Zaznaczę dodatkowo, że tworząc kampanię mającą na celu polubienia fanpage możliwości tworzenia kreacji reklamowych mamy ograniczone - możemy skorzystać ze zdjęcia, filmu i pokazu slajdów.
Instalacje aplikacji
Kampania ma zachęcić użytkowników do pobrania firmowej aplikacji. Może też przypominać i zachęcać osoby, które już pobrały aplikację, do aktywności w niej.
Kampania promująca aplikację przekierowuje użytkownika do witryny, z której może zostać pobrana.
Tutaj warto pamiętać o kilku wymaganiach:
- Aplikację należy zarejestrować w witrynie Facebook dla deweloperów. Niezarejestrowane aplikacje powodują, że kampanie będą zoptymalizowane pod kątem kliknięć linku, a nie instalacji aplikacji.
- Należy powiązać konto reklamowe z aplikacją. W innym przypadku kampanie nie będą optymalizowane pod instalację, a pod kliknięcia linku.
- Należy również zintegrować zestaw SDK (tj. zestawu narzędzi dla deweloperów) i dodać zdarzenia w aplikacji.
- śledzenie i pomiar liczby instalacji aplikacji dokonanych po obejrzeniu reklamy;
- optymalizowanie wyświetlania reklam pod osoby najbardziej skłonne do zainstalowania aplikacji, wykonania pewnych czynności czy pod te, które są najbardziej wartościowe dla Twojego biznesu.
- instalacja samodzielna
- zlecenie instalacji twórcy aplikacji
- prośba o instalację do jednego z partnerów marketingowych Facebooka
Wyświetlenia filmu
Jest to zalecany typ kampanii do promowania materiałów filmowych. Facebook optymalizuje kampanie tak, by reklamy docierały do osób najbardziej skłonnych do obejrzenia materiału reklamowego w formie wideo.
Tutaj należy pamiętać o specyfikacji materiałów wideo. Warto by były to kreacje krótkie, maksymalnie 15 sekundowe, opatrzone napisami, ponieważ duża część użytkowników ogląda materiały bez dźwięku. Co więcej, musi być to materiał opublikowany w ramach Facebooka, a nie na YouTube. Więcej informacji o tworzeniu wideo pod wymagania portalu znajdziesz w naszym poradniku.
Pozyskanie kontaktów
Kampania nastawiona na pozyskiwanie kontaktów, czyli tzw. kampania Leadowa, wykorzystuje formularz błyskawiczny, by pozyskać dane potencjalnych klientów lub śledzi zdarzenia konwersji w formie kontaktu za pomocą zainstalowanego na stronie Pixela.
Użytkownik zainteresowany kontaktem z firmą może kliknąć reklamę, a następnie sprawnie przejść przez formularz. Ten od razu uzupełnia się danymi zadeklarowanymi na portalu, więc wystarczy, że użytkownik sprawdzi wyświetlone informacje i zaakceptuje zgody (m.in. RODO).
Otrzymane wypełnione formularze wyeksportujesz do pliku CSV z poziomu strony, z Menedżera reklam, interfejsu API lub niektórych partnerów CRM.
Wiadomości
Kampania na “Wiadomości” ma na celu wygenerowanie interakcji i konwersacji w Messengerze potencjalnego klienta z firmą.
Kampania pozwala wysłać wiadomość do osób, które wcześniej kontaktowały się z firmą za pomocą fanpage.
Takie konwersacje pozwalają na zbudowanie relacji z klientami, pozyskanie kontaktów i budowanie zaufania dzięki udzielaniu odpowiedzi na pytania użytkowników.
Kampanie na konwersje
Konwersje
Cel “Konwersje” pozwala zachęcać odbiorców reklamy do wykonania określonych działań w ramach Twojej witryny.
[caption id="attachment_28252" align="aligncenter" width="750"]
źródło: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-website-conversions[/caption]
W trakcie tworzenia kampanii decydujesz jakie zdarzenie konwersji chcesz monitorować. Masz dostępną całą listę elementów od wyświetlania zawartości przez kontakt i subskrypcje, po etapy ścieżki zakupowej kończąc na samym zakupie. Lista jest dość obszerna, a liczba aktywnych konwersji do wyboru zależy od odnotowania danego działania przez Pixel.
To właśnie zainstalowany Piksel wskazuje Facebookowi osoby, które odwiedziły witrynę i dokonały w niej określonych aktywności, a przy tym umożliwia liczenie konwersji dokonanych pod wpływem reklamy.
Cel “Konwersje” najlepiej działa w sytuacji, gdy witryna generuje już dość wysoki, stabilny ruch. Przy małej grupie odbiorców niestety może być zawodny i nie generować wyświetleń.
Sprzedaż z katalogu
Kampania nastawiona na sprzedaż z katalogu jest odpowiednia dla branży e-commerce. Tworzy reklamy dynamiczne ze zdjęciami produktów, które mają na celu zwiększenie liczby zamówień.
By z niej skorzystać musisz mieć zainstalowany Pixel Facebooka i stworzony katalog. Jest kilka możliwości tworzenia katalogów. Warto przy tym pamiętać o wytycznych portalu odnośnie plików produktowych, ponieważ nieodpowiednio skonfigurowany plik zostanie przez Facebooka odrzucony i nie będziemy mogli z niego korzystać póki nie naprawimy błędów.
Jeśli wszystko w pliku jest stworzone poprawnie, to podczas uruchamiania kampanii deklarujemy, z jakiego katalogu chcemy korzystać, a reklamy dynamiczne będą automatycznie zaciągać opisy i zdjęcia produktów (co deklarujemy w odpowiednich polach). Możemy opatrzyć reklamę dodatkowym podstawowym tekstem, który wyświetli się powyżej lub poniżej reklamy (zależnie od umiejscowienia, w którym będzie wyświetlana).
Kampania skierowana na ruch w firmie ma na celu pozyskanie ruchu offline, w sklepie stacjonarnym. Reklamy trafiają do osób w pobliżu lokalizacji placówki firmy.
Utworzenie kampanii wymaga uprzedniego dodania lokalizacji firmy do Facebooka wraz z godzinami pracy oddziału. Stale zamknięte placówki nie są reklamowane.
Portal umożliwia ustawienie promienia wyświetlania reklam ręcznie lub automatycznie. W drugim przypadku promień bazuje na gęstości zaludnienia danego obszaru geograficznego.
Zmiana jest stopniowa, zatem już niedługo będzie widoczna na większej ilości kont. Warto się do niej przygotować i dowiedzieć, jak nowe cele kampanii mają się do opisanych przez nas w tym wpisie. Zależność przedstawia poniższa grafika:
[caption id="attachment_48649" align="aligncenter" width="328"]
Źródło: https://www.facebook.com/business/help/325793898950394[/caption]
Wybór celu kampanii w Facebook Ads jest istotnym elementem, od którego zaczynają się dalsze procesy reklamowe. To na tym etapie decydujemy, na jakim efekcie reklamowym nam zależy. Określamy tym samym pod jakich odbiorców chcemy optymalizować wyświetlanie kreacji - czy tych, którzy chętniej obejrzą film, czy tych, którzy wejdą na stronę, a może dokonają konwersji czy zareagują na post z artykułem blogowym.
O ile pozwala nam na to budżet, warto prowadzić kilka różnych typów kampanii jednocześnie. Najlepsze efekty daje synergia działań - tj. wzmacnianie rozpoznawalności marki kampaniami zasięgowymi, materiałami wideo lub kampaniami nastawionymi na ruch czy aktywność przy jednoczesnym prowadzeniu kampanii leadowych, czy tych generujących konwersje.
By z niej skorzystać musisz mieć zainstalowany Pixel Facebooka i stworzony katalog. Jest kilka możliwości tworzenia katalogów. Warto przy tym pamiętać o wytycznych portalu odnośnie plików produktowych, ponieważ nieodpowiednio skonfigurowany plik zostanie przez Facebooka odrzucony i nie będziemy mogli z niego korzystać póki nie naprawimy błędów.
Jeśli wszystko w pliku jest stworzone poprawnie, to podczas uruchamiania kampanii deklarujemy, z jakiego katalogu chcemy korzystać, a reklamy dynamiczne będą automatycznie zaciągać opisy i zdjęcia produktów (co deklarujemy w odpowiednich polach). Możemy opatrzyć reklamę dodatkowym podstawowym tekstem, który wyświetli się powyżej lub poniżej reklamy (zależnie od umiejscowienia, w którym będzie wyświetlana).
Ruch w firmie
Kampania skierowana na ruch w firmie ma na celu pozyskanie ruchu offline, w sklepie stacjonarnym. Reklamy trafiają do osób w pobliżu lokalizacji placówki firmy.
Utworzenie kampanii wymaga uprzedniego dodania lokalizacji firmy do Facebooka wraz z godzinami pracy oddziału. Stale zamknięte placówki nie są reklamowane.
Portal umożliwia ustawienie promienia wyświetlania reklam ręcznie lub automatycznie. W drugim przypadku promień bazuje na gęstości zaludnienia danego obszaru geograficznego.
Zmiany w celach reklamowych
Facebook nieustannie się zmienia. Na początku 2022 wprowadza zapowiadaną w zeszłym roku zmianę w celach kategorii. Z 11 przytoczonych przez nas celów, na niektórych kontach, zostało ich tylko 6 i są to rozpoznawalność, ruch, aktywność, kontakty, promocja aplikacji i sprzedaż. Jak to wygląda przy tworzeniu nowej kampanii? Nowe cele widać na poniższym zrzucie ekranu.
Zmiana jest stopniowa, zatem już niedługo będzie widoczna na większej ilości kont. Warto się do niej przygotować i dowiedzieć, jak nowe cele kampanii mają się do opisanych przez nas w tym wpisie. Zależność przedstawia poniższa grafika:
[caption id="attachment_48649" align="aligncenter" width="328"]
Źródło: https://www.facebook.com/business/help/325793898950394[/caption]
Dopiero zaczynam działać z Facebook Ads i na razie skupiałam się raczej tylko na świadomości, ale dobrze mieć szersze pojęcie w tym temacie, poznać też inne opcje 🙂 Sama na pewno skorzystam z Waszego poradnika w przyszłości.