Jak przygotować podstawowy raport w GA4 i zrozumieć, czy Twój marketing działa?

Wchodzisz do GA4 i nie wiesz, od czego zacząć? Wszystkie wykresy, tabele, zakładki – ilość dostępnych danych może być przytłaczająca. Jednak do wyciągnięcia z narzędzia tego, czego potrzebujesz, nie musisz zaczynać od sprawdzania wszystkich zakładek. Najpierw zadaj sobie pytanie, czego właściwie chcesz się dowiedzieć?

Zależnie od działań marketingowych, jakie prowadzisz, mogą to być na przykład takie pytania:

• Czy kampanie, które prowadzę, rzeczywiście sprowadzają do strony nowych użytkowników?
• Czy działania SEO generują klientów i konwersje, czy może tylko ruch?
• Czy mój newsletter rzeczywiście sprzedaje?

Najpierw upewnij się, że Twoja strona ma już wdrożone i skonfigurowane konto Google Analytics 4. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić i jesteś jeszcze przed tym etapem, odsyłamy Cię do naszego poradnika: Jak dodać stronę do Google Analytics? Krok po kroku.

Jeśli masz już podłaczone konto, upewnij się, że na swoim koncie Google masz dostęp do roli edytora lub administratora – to będzie przydatne w tworzeniu niestandardowych raportów. Warto też połączyć z usługą GA4 także Google Ads i Search Console, aby mieć dostęp do pełnych danych.

Kod wdrożony na stronie, dostępy są – można zaczynać!

Możliwe, że na część z Twoich marketingowych pytań odpowiedzą gotowe raporty, z zebranymi najpopularniejszymi metrykami. Po rozwinięciu zakładki raporty zobaczysz m.in.:

• Acquisition (Pozyskiwanie) – te raporty będą kluczowe do analizy, skąd użytkownicy trafiają na Twoją stronę. Możesz sprawdzić, czy Twoje kampanie reklamowe faktycznie przynoszą ruch i które źródła zapewniają Ci najwięcej odwiedzin. Takie gotowe zestawienie może pomóc w zrozumieniu, które działania faktycznie są skuteczne.
• Engagement (Zaangażowanie) – ta zakładka dostarcza informacji o zachowaniach użytkowników na Twojej stronie. Możesz zobaczyć, ile czasu spędzają na Twojej stronie, które strony są najczęściej odwiedzane oraz jakie akcje podejmują – czy scrollują, czy wysyłają formularze itd.
• Monetization (Monetyzacja) – to będzie Twoje źródło danych dotyczących sprzedaży na stronie. Znajdziesz tu informacje o tym, które źródła ruchu generują największą sprzedaż, które produkty sprzedają się najczęściej, jaka jest średnia wartość koszyka zakupowego w Twoim sklepie.
• Retention (Utrzymanie) – te raporty pokazują, czy użytkownicy powracają na Twoją stronę, pokazują, ilu jest nowych, a ilu powracających użytkowników. Ten raport może być pomocny w ocenie skuteczności budowania lojalności wśród potencjalnych klientów.

Źródło: GA4

Chociaż może się to wydawać w pierwszej chwili skomplikowane i mniej intuicyjne, polecam tworzyć dedykowane raporty w eksploracjach. Ta zakładka daje możliwość łatwego “wyciągnięcia” wszystkich danych, które mogą być potrzebne. Można je też dowolnie ze sobą zestawiać, co pomaga zrozumieć dane. Panel do tworzenia raportów znajdziesz tutaj:

Źródło: GA4

Następnie wybierz pustą eksplorację:

Źródło: GA4

Co możesz dodać do takiego raportu? Jeśli chcesz np. Sprawdzić w jednym widoku które źródła ruchu przynoszą Twojej stronie najwięcej ruchu i jednocześnie ile jest z nich konwersji oraz jaki jest całkowity przychód, dodaj następujące metryki:

• Do Dimensions (wymiarów) dodaj Session source/medium, a następnie przeciągnij ten element do sekcji wierszy po prawej stronie
• Do Metrics (metryki), dodaj Sessions, Transactions i Purchase revenue i przeciągnij do pola Values (wartości) po prawej stronie:

Źródło: GA4

W ten sposób zyskasz tabelę, która w jednym widoku pokaże Ci, które źródła ruchu i jednocześnie Twoich kanałów marketingowych są najskuteczniejsze i które przynoszą najwięcej przychodu!

Możesz dowolnie eksperymentować z dedykowanymi raportami, sprawdzaj i zestawiaj różne dane, a w razie wątpliwości, możesz skorzystać z porady dowolnego modelu LLM (np. Gemini lub ChatGPT).

Istotnym elementem w analizie danych jest sprawdzanie zdarzeń, których użytkownicy podjęli się na stronie. Niektóre z podstawowych zdarzeń, jak np. wysyłka formularzy czy kliknięcia w numer telefonu, Google sam wykrywa i oznacza, ale nie zawsze. Jak to sprawdzić?

Wejdź w ustawienia, a następnie Events (Zdarzenia). Zobaczysz tam listę Eventów, które już są w Twoich danych. Jeśli czegoś tam brakuje, kliknij utwórz Event i skonfiguruj swój cel, który chcesz mierzyć.

Źródło: GA4

Jakie Eventy warto mierzyć?

• Wysłania formularza
• Zapisy na newsletter
• Kliknięcia w numer telefonu
• Pobrania plików (jeśli np. zachęcasz użytkowników do pobrania oferty)
• Dodanie produktów do koszyka

… i wiele więcej! Wszystko zależy od specyfiki Twojego biznesu i celów, jakie są dla Ciebie ważne. Jeśli potrzebujesz pomocy z konfiguracją Eventów w GA4, możemy z tym pomóc.

Mierzysz już wszystko co chcesz, raport skonfigurowany, patrzysz na dane… i co dalej? Popatrz na rozłożenie danych w czasie, porównuj okresy ze sobą, patrz na wykresy i zwróć uwagę, jakie są tendencje i trendy. Czy liczba użytkowników ze źródeł, na których się skupiasz, rośnie, czy spada? Jeśli wiesz, że zmieniło się coś w Twoich strategiach i np. teraz większy budżet przeznaczasz na ruch płatny, przeanalizuj, czy widzisz tego efekt i jak wyglądają konwersje z tego kanału.

Jeśli widzisz jakieś nieścisłości, np. rosnący ruch z social mediów, ale wciąż niskie lub malejące konwersje, zastanów się nad przekazem. Być może treść reklamy wprowadza w błąd? Może kampanie są źle targetowane i przyciągają osoby, które nie są zainteresowane Twoją ofertą? Zadawanie pytań i poszukiwanie odpowiedzi w postaci danych to podstawa skutecznego marketingu.

• Najlepszy raport to taki, który daje odpowiedzi na pytania. Dlatego zanim zajrzysz do GA4 zastanów się, jakie będą Twoje metryki sukcesu.
• Sprawdzaj, jak użytkownicy zachowują się na stronie. Jeśli dowiesz się, ile osób przyszło na stronę z LinkedIna, przeanalizuj, co zrobili kiedy już przyszli.
• Jeśli widzisz coś niepokojącego, drąż temat. Użytkownicy, którzy trafiają na stronę z reklam na Facebooku od razu wychodzą? Problem może leżeć po stronie samego komunikatu lub nieintuicyjnej strony.
• Najprostszym raportem będzie sprawdzenie źródeł, zaangażowania, konwersji. Na początek takie dane dadzą Ci dużo informacji.

Budując raport w GA4, nie potrzebujesz „dashboardu marzeń”. Potrzebujesz jednej strony, która pokazuje, czy Twoje działania faktycznie coś zmieniają. Bo raport, który Cię uspokaja, to nie raport. To iluzja. Dobrze przygotowany raport w GA4 nie ma Cię przekonać, że wszystko działa. Ma Ci pokazać, gdzie przestało.