Na czym polega inbound marketing i jak wykorzystać go w rozwoju firmy?

Inbound marketing co to właściwie jest? To strategia marketingowa, która polega na przyciąganiu klientów poprzez tworzenie wartościowych treści i doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod marketingowych, które często polegają na agresywnym “wciskaniu” produktów czy usług, inbound marketing skupia się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami, oferując im coś wartościowego jeszcze zanim zdecydują się na zakup.

Termin ten po raz pierwszy pojawił się w Stanach Zjednoczonych zaledwie 10 lat temu. W Polsce funkcjonuje spolszczona nazwa tej koncepcji nazywana “aktywnym marketingiem przychodzącym”, jednak zazwyczaj używa się angielskiego terminu.

Koncepcja ta narodziła się w odpowiedzi na zmieniające się zachowania konsumentów w erze cyfrowej. Obecnie klienci są bardziej świadomi i sceptyczni wobec tradycyjnych form reklamy. Zamiast tego, aktywnie poszukują informacji i rozwiązań swoich problemów w internecie. Inbound marketing wychodzi naprzeciw tym potrzebom, dostarczając wartościowe treści dokładnie tam, gdzie klienci ich szukają

Zwróć uwagę, że wiele marek oraz internetowych celebrytów zaczynało właśnie od dostarczania wartościowych dla użytkowników treści. Michał Korkosz, czyli popularny w sieci “Rozkoszny” założył swojego bloga kulinarnego w 2016 roku. Zaczynał od dodawania przepisów i wyrobił swoją markę, zdobywając popularność wśród użytkowników. Z jego porad i przepisów skorzystało tysiące Polaków. Obecnie Michał Korkosz ma status specjalisty w swojej branży i w wieku 26 lat będzie współprowadzącym w programie “MasterChef Nastolatki”.

Sprawdź również: Co to jest i na czym polega marketing mix?

Aby lepiej zrozumieć istotę inbound marketingu, warto porównać go z tradycyjnym podejściem. Outbound marketing vs inbound marketing – to zestawienie dwóch diametralnie różnych filozofii marketingowych.

Outbound marketing, znany również jako marketing tradycyjny, opiera się na jednokierunkowej komunikacji. Firmy “wychodzą” do klientów z przekazem reklamowym, często w formie reklam telewizyjnych, radiowych, billboardów czy zimnych telefonów. Podejście to zakłada, że im więcej osób zobaczy lub usłyszy reklamę, tym większa szansa na konwersję. Konsumenci są bombardowani setkami komunikatów reklamowych dziennie. W związku z tym skuteczność tej metody znacząco spadła. Millenialsi nauczyli się również poruszać w Internecie w taki sposób, że bez większego problemu zauważają nachalne reklamy i pomijają bezużyteczne dla siebie banery.

Dlatego w przeciwieństwie do outbound marketingu, inbound marketing stawia na dwukierunkową komunikację i budowanie relacji. Zamiast przerywać potencjalnym klientom to, co robią, aby pokazać im reklamę, firmy czy marketerzy tworzą wartościowe treści, które przyciągają klientów, gdy aktywnie poszukują informacji lub rozwiązań. To podejście jest mniej inwazyjne i bardziej skoncentrowane na potrzebach klienta.

Skuteczność inbound marketingu wynika z kilku czynników. Przede wszystkim ta strategia jest dostosowana do współczesnych zachowań konsumenckich. Jak już wspomnieliśmy, obecnie klienci są przyzwyczajeni do samodzielnego poszukiwania informacji i rozwiązań online. Inbound marketing wychodzi naprzeciw tym oczekiwaniom, dostarczając wartościowe treści dokładnie wtedy, gdy są one potrzebne.

Dzięki działaniom inbound marketingowym możesz zbudować zaufanie i lojalność wobec swojej marki. Poprzez konsekwentne dostarczanie wysokiej jakości, pomocnych treści, firma zyskuje w oczach potencjalnych klientów status eksperta i godnego zaufania partnera. Regularne publikowanie artykułów eksperckich, case studies czy analiz rynkowych pozwala na pozycjonowanie się jako lider opinii w danej dziedzinie. Przekłada się to na większą skłonność do zakupu i długotrwałe relacje z marką.

Co niezwykle ważne z punktu widzenia prowadzenia biznesu, inbound marketing jest bardziej efektywny kosztowo niż tradycyjne metody reklamowe. Oczywiście musisz włożyć swój czas oraz pieniądze w tworzenie treści i budowanie kanałów komunikacji – to z kolei wymaga poznania grupy docelowej, analizy słów kluczowych, stworzenia poradników, instrukcji, opisów oraz dostosowania strony, jednak w dłuższej perspektywie przynosi lepsze rezultaty.

Wdrożenie strategii inbound marketingu wymaga dobrze przemyślanego planu i zaangażowania. Zanim zaczniesz jakiekolwiek działania, musisz odpowiedzieć sobie na pytanie: “Co chcesz osiągnąć – czy firma chce zwiększyć świadomość marki, generować więcej leadów, czy może poprawić konwersję?” Po co to właściwie robić? Jasno zdefiniowane cele ułatwią Ci określić metryki oraz ocenić skuteczność prowadzonych działań.

Wdrażanie strategii inbound marketingu w firmie składa się z kilku elementów, z których każdy jest równie istotny w kontekście skuteczności. Przejdźmy przez wszystkie.

Już po części opisaliśmy ten krok we wstępie. Czy chcemy zwiększyć ruch na stronie, poprawić konwersję, czy może zbudować świadomość marki? Następnie należy zidentyfikować grupę docelową. Kim są nasi potencjalni klienci? Jakie mają potrzeby i problemy? Im lepiej zrozumiemy naszych odbiorców, tym łatwiej będzie tworzyć treści, które ich zainteresują. W tym celu możesz wykorzystać narzędzia analityczne takie, jak Google Analytics.

Kim są persony marketingowe? To fikcyjne postacie, które reprezentują różne typy klientów firmy. Poprzez stworzenie person możesz lepiej zrozumieć potrzeby i zachowania użytkowników, którzy wchodzą na Twoją stronę. Aby dobrze przygotować takie zestawienie, warto uwzględnić takie informacje jak wiek, płeć, wykształcenie, stanowisko pracy, zainteresowania, a także wyzwania, z którymi się borykają.

Nadszedł czas na prawdopodobnie najważniejszy krok w procesie – tworzenie treści, które przyciągną uwagę odbiorców i dostarczą im wartościowych informacji. Mogą to być artykuły na blogu, e-booki, infografiki, wideo, webinary czy case study. Ważne jest, aby treści były dostosowane do różnych etapów procesu zakupowego – od świadomości, przez rozważanie, aż po decyzję.

Aby treści mogły dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, muszą być odpowiednio zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek internetowych. Należy stosować odpowiednie słowa kluczowe, dbać o strukturę strony, a także optymalizować tytuły i metaopisy. Regularne analizowanie i aktualizowanie treści pod kątem SEO pozwoli na utrzymanie wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, możesz skorzystać z pomocy specjalistów SEO – znajdziesz ich w Delante!

Oba rozwiązania to doskonały sposób na dotarcie z treściami do odbiorców i budowanie relacji. Posty, angażowanie w dyskusje, odpowiadanie na komentarze – w ten prosty sposób możesz budować społeczność wokół swojej marki. Poprzez e-mail marketing możesz utrzymać kontakt z klientami i dostarczyć im spersonalizowanych treści. Ważne jest, aby e-maile były dobrze zaprojektowane i dostosowane do odbiorców. Warto w nich zawierać informacje o nowych produktach, promocjach, a także wartościowe treści edukacyjne.

Kiedy już dodasz i zoptymalizujesz treści na swojej stronie, wyjdziesz z nimi do potencjalnych klientów, nie pozostało Ci nic innego, jak mierzyć skuteczność swojej kampanii. Najważniejsze parametry, które powinieneś regularnie sprawdzać to:

• współczynnik konwersji;
• analiza zachowań użytkowników;
• mierzenie zmian w czasie.

Na podstawie tych danych można dostosowywać strategię, aby była jeszcze bardziej skuteczna. Warto także testować różne warianty treści, aby sprawdzić, które z nich najlepiej przyciągają uwagę odbiorców.

Z naszego poprzedniego poradnika dowiesz się, jak stworzyć skuteczny plan marketingowy!

Choć tak naprawdę większość działań inbound marketingowych odbywa się w przestrzeni cyfrowej, istnieje również możliwość realizacji tych strategii offline.

Jak działa inbound marketing offline? To adaptacja zasad marketingu przychodzącego do działań prowadzonych poza przestrzenią internetową. Podobnie jak w przypadku online, celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów poprzez dostarczanie im wartościowych treści i doświadczeń. Różnica polega na tym, że te działania odbywają się w fizycznym świecie, a nie w wirtualnym.

Przykładami działań offline w inbound marketingu są:

• targi i konferencje branżowe – udział w wydarzeniach branżowych to doskonała okazja do nawiązania bezpośrednich kontaktów z potencjalnymi klientami. Prezentacje, stoiska wystawowe i warsztaty pozwalają na dzielenie się wiedzą i budowanie relacji.
• publikacje książkowe i artykuły prasowe – pisanie książek, artykułów w branżowych czasopismach czy publikacje w lokalnych gazetach to świetny sposób na dzielenie się wiedzą i budowanie wizerunku eksperta.
• warsztaty, szkolenia i spotkania tematyczne – organizowanie warsztatów, szkoleń czy spotkań tematycznych pozwala na bezpośrednią interakcję z uczestnikami, co sprzyja budowaniu zaufania i lojalności.

Inbound marketing to potężne narzędzie w Twoim arsenale. Konsekwencja, cierpliwość i gotowość do ciągłego uczenia się – to podejście wymaga długoterminowego zaangażowania i inwestycji, ale w dłuższej perspektywie przynosi trwałe i wymierne korzyści. Konsumenci mają coraz większy wybór i coraz łatwiejszy dostęp do informacji. Musisz wyróżnić się w tłumie. Z inbound marketingiem będzie to możliwe. A więc do dzieła!