Czego nauczyła nas praca na +25 rynkach na świecie?

Praca na zagranicznych rynkach pozwala zauważyć, jak bardzo SEO różni się w zależności od regionu, w którym je realizujemy. Chodzi zresztą nie tylko o specyfikę języka, lecz także o przyzwyczajenia użytkowników, ich zachowania zakupowe i to, w jaki sposób pewnych produktów czy usług szukają.

To jasne, że każdy rynek ma swoje unikalne wymagania, które są dyktowane nie tylko preferencjami użytkowników, ale też specyfiką lokalnych wyszukiwarek (bo wbrew temu, co myślimy, nie wszędzie rządzi Google!). Do tego różna jest też praca z klientami – i my to doskonale rozumiemy. Z jednej strony pracujemy z polskimi firmami prowadzącymi ekspansję na rynki zagraniczne, z drugiej – z właścicielami zagranicznych biznesów chcących wejść do Polski, a z trzeciej – z firmami, które w stu procentach działają za granicą.

Tutaj jest tego jeszcze więcej, ale podajmy kilka przykładów: branża odzieżowa, obuwnicza, kosmetyczna, techniczna, budowlana, meblowa, beauty, finansowa, erotyczna, blockchain, IT; przeróżne e-commerce, najróżniejsze firmy usługowe. Jeśli chcesz zapytać, czy pracowaliśmy z biznesem taki jak Twój, napisz do nas!

Przez ostatnie dziesięć lat mieliśmy okazję rozwijać sklepy z przeróżnych branż w międzynarodowych e-commerce’ach, wgrywaliśmy się na calle o najbardziej niespodziewanych godzinach, by połączyć potrzeby osób z USA i Indii w ramach jednego spotkania, uczyliśmy się, jak nawigować na poszczególnych rynkach. I dziś jesteśmy w stanie udowodnić, że jesteśmy agencją prowadzącą skuteczne SEO zagraniczne w 30 krajach na świecie, w Europie, Azji i obu Amerykach, a nawet i w Australii! A mówimy o tym nie po to, żeby się chwalić, a żeby podzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą, które udało nam się zdobyć przez ostatnią dekadę.

Czego się nauczyliśmy? Poniżej 7 punktów, które uważamy za najciekawsze!

… I jest to często pewnym szokiem też dla naszych klientów, którzy zaczynali działać w kraju, gdzie Google grał pierwsze skrzypce, a potem planowali ekspansję na rynki, gdzie sytuacja była nieco inna. To, że w Chinach dominującą wyszukiwarką jest Baidu, podczas gdy w Rosji Yandex, wymusza nieco inne podejście do optymalizacji treści. Algorytmy poszczególnych wyszukiwarek kładą nieco różny nacisk na niektóre parametry techniczne, a do tego lokalne trendy i zachowania użytkowników mogą diametralnie różnić się od tych w Polsce. Istnieje szereg dobrych praktyk, które stosujemy na każdym rynku – ale to dopasowywanie się wydaje nam się szczególnie istotne.

Polecamy Ci też nasz poradnik o SEO zagranicą.

Uważamy, że samo tłumaczenie treści na lokalne języki nie wystarcza (a popierają to wyniki naszych klientów). W końcu klient z USA nie będzie miał takich samych doświadczeń jak klient z Polski, a potrzeby czy obawy osoby zainteresowanej produktem z Australii będą zupełnie inne niż osoby z Niemiec. Chodzi o to, by w klientach dostrzec człowieka, postawić na pierwszym miejscu specyfikę danego kraju, uwzględniając kontekst kulturowy i regionalne niuanse. Lokalizacja to nie tylko przekład! Dosłowne tłumaczenie kampanii czy zastosowanie identycznej strategii contentowej w dwóch różnych krajach będzie prowadziło do spadków skuteczności. Frazy kluczowe na zagraniczne rynki układamy w końcu nie tłumacząc je bezpośrednio z języka polskiego, a posiłkując się narzędziami, realnymi wyszukiwaniami użytkowników i wreszcie wsparciem native speakerów, którzy weryfikują dla nas, czy w danym kraju dane frazy rzeczywiście są popularne.

Koordynowanie działań SEO na różnych rynkach to wyzwanie. Żeby mu skutecznie podołać, musimy mieć szereg odpowiednich narzędzi i technologii. Jeden sklep na dwóch różnych rynkach to nie dwa osobne sklepy, ale nie możesz też patrzyć na nie jak tłumaczenie tego samego biznesu. Strategia musi być spójna, tak, ale jednocześnie elastyczna – dzięki temu dostosujesz ją do wymagań konkretnego rynku.

Optymalizacja SEO na stronach wielojęzycznych wymaga odpowiedniego podejścia do struktury URL czy tagów hreflang. Klient często przychodzi do nas z wątpliwościami dotyczącymi stosowania subdomen czy katalogów dla różnych rynków. I oczywiście każde z tych rozwiązań ma swoje plusy i minusy, które mogą wpływać na widoczność strony w wynikach wyszukiwania! Dlatego przykładamy ogromną uwagę do planowania architektury witryny, która planuje rozwój i wchodzenie na nowe rynki.

Pracując na co dzień z osobami z różnych krajów zauważamy sporo ciekawych różnic o charakterze interpersonalnym. Na przykład to, że oferty dla klientów zagranicznych powinny być bardziej spersonalizowane i oparte na narracji oraz indywidualnym podejściu, podczas gdy polscy klienci oczekują bardziej szczegółowej, ale standardowej oferty, z zakresem prac i odpowiadającą im ceną. Różnice dostrzegamy też przy kończeniu współpracy – w przypadku klientów zagranicznych formalności mają mniejsze znaczenie, a priorytetem jest ich poczucie wolności i możliwość szybkich zmian (szczególnie w przypadku klientów z USA). To coś, czego musieliśmy się nauczyć: klienci często postrzegają umowy bardziej elastycznie, traktując współpracę trochę jak model subskrypcji, który mogą łatwo zakończyć, odpinając kartę. Rozumiemy to i staramy się po prostu, by nasze działania dawały im poczucie, że warto je kontynuować.

Zobacz case studies naszych zadowolonych klientów międzynarodowych:

W przypadku konkurencji różnią się nie tylko firmy, lecz także sam poziom konkurencyjności. Do tego liderzy branży w jednym kraju mogą mieć zupełnie inne podejście do marketingu w porównaniu z tymi w innych regionach. Na przykład? Powiedzmy, że w USA dominują blogi i współpraca z influencerami, natomiast w Niemczech dużą popularność mają fora internetowe. Z punktu widzenia SEO najważniejsze jest skupienie się na innych miejscówkach do linkowania, ale też spójne zgranie naszej strategii z innymi działaniami marketingowymi, które na poszczególnych rynkach prowadzi klient.

Potencjalni odbiorcy na różnych rynkach różnią się pod wieloma względami! Najważniejsze to według nas sposób, w jaki szukają informacji (gdzie? jakie frazy wpisują?), preferencje zakupowe i oczekiwania względem strony internetowej. W Polsce będziemy zachęcać klientów do dodania na swoje strony dostawy InPost i płatności Blikiem, podczas gdy w Szwecji ważniejsza będzie Klarna i… dostawa pocztą. W większości krajów dominują już urządzenia mobilne, co wymusza podejście mobile-first w strategii SEO, ale przyzwyczajenia Twojej grupy docelowe w kraju A i kraju B mogą być odmienne – jedni będą ufać wpisom blogowym, inni influencerom, jeszcze inni chętnie zrealizują zakup po kliknięciu w link na forum.

Działania SEO na międzynarodowych rynkach wymagają od nas zrozumienia lokalnych przepisów dotyczących ochrony danych i prywatności. Regulacje takie jak RODO mogą stawiać przed firmą spoza UE dodatkowe wyzwania. My jesteśmy od tego, by naszemu klientowi pomóc, pokierować go i podpowiedzieć, jak może wejść ze swoim biznesem na dany rynek skutecznie. Nieważne więc, czy mamy do czynienia z firmą z trudniejszej branży (a z takimi też mamy doświadczenie!), czy nie, dużą wagę przykładamy do strony prawnej i nieustannie się edukujemy, by nasze teksty i linki spełniały wszystkie wymogi danego kraju.

Praca na jednym rynku bywa już skomplikowana — a co dopiero na kilku! Na szczęście doświadczenie pozwala budować trafne strategie i docierać do dokładnie tych odbiorców, na którym naszym klientom zależy.

Chcesz wiedzieć więcej o pozycjonowaniu zagranicznym? Sięgnij po naszą checklistę.

A jeśli chcesz z nami współpracować – koniecznie daj nam znać!