d-tags 
(ilość głosów: 6, średnia: 4,00 na 5)
Loading...- odpowiedz na opinię jak najszybciej,
- nie daj się ponieść emocjom,
- nie atakuj klienta, nie używaj wulgarnego języka,
- bądź empatyczny w stosunku do klienta, spróbuj go zrozumieć,
- trzymaj się faktów,
- spróbuj przekuć negatyw w pozytyw.
Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Google
Ostatnio Google wprowadziło nowy system zgłaszania opinii. To kolejna zmiana w Google Moja Firma w ostatnim czasie (najwyraźniej zespół w Krzemowej Dolinie mocno pracuje nad GMF. Ostatnio pisałam o nowych raportach w Google Moja Firma). Rozszerzenie opcji zgłaszania opinii ma przyspieszyć weryfikację zgłoszeń. Jakie mogą być powody zgłoszenia opinii?- opinia jest nie na temat, nie dotyczy Twojej firmy,
- opinia jest spamem, została stworzona przez bota albo fałszywe konto,
- opinia została dodana przez osobę związaną z firmą lub przez konkurencję (tutaj zakładam, że pracownicy mogą dodawać opinie o pracy w firmie),
- opinia zawiera wulgaryzmy,
- opinia jest przedmiotem dręczenia lub nękania kogoś,
- opinia dyskryminuje lub szerzy nienawiść,
- opinia zawiera dane osobowe.
W potwierdzeniu wysłania zgłoszenia dowiadujemy się, że Google przetworzy je w ciągu 3 dni, co jest dosyć szybkim terminem :)
Trzeba pamiętać, że Google może usunąć też opinie, które nie będą zgłoszone. Dzieje się tak, gdy samo wykryje nieodpowiednie treści, gdy dużo opinii zostanie dodanych w jednym czasie (w porównaniu do wcześniejszego tempa dodawania opinii, co może wskazywać na działanie bota) lub gdy opinia jest dodana z tego samego adresu IP co siedziba firmy.
