Dostępy do konta Google Ads. Kto jest właścicielem konta?

Aby nadać uprawnienia dla konkretnego adresu email np. Twojemu pracownikowi należy:

 Gdy zaproszenie zostanie zaakceptowane, otrzymasz powiadomienie. Jeśli chcesz anulować zaproszenie, kliknij Usuń dostęp w kolumnie Czynności.

Jeśli nadajesz dostępy agencji, najwygodniej jeśli prześlesz ID konta agencji, następnie agencja wyśle prośbę o dostęp do konta. Aby zaakceptować prośbę:

O tym, którzy użytkownicy mogą wykonywać takie działania jak płatności, zmiana formy płatności czy generowanie faktur, decydujesz poprzez dodanie lub usunięcie tych użytkowników w profilu płatności Google w Centrum płatności Google. Więcej na temat jak dodawać i jak usuwać użytkowników z profilu płatności znajdziesz pod linkiem https://support.google.com/paymentscenter/answer/7162853?visit_id=636868713577890108-801300073&rd=1

Agencja posiada wiele narzędzi, które podpina do konta w trakcie trwania współpracy. W tym celu konieczne jest często nadawanie dostępów do Google Ads na e-mail, na który dane narzędzia zostało utworzone (prostym przykładem jest łączenie kont Google Analytics z kontem Google Ads). Dzięki temu, że agencja ma dostęp administracyjny do konta, proces prac na koncie jest znacznie wygodniejszy i szybszy.

Być może nie masz pełnej wiedzy na temat Google Ads i być może jest to jeden z powodów, dla których zdecydowałeś się zatrudnić agencję lub pracownika do zarządzania kontem Google Ads w Twoim imieniu. Jednak w żadnym wypadku nie możesz sobie pozwolić na całkowity brak dostępu do konta, ponieważ oznacza to, że musisz ufać w 100%, że agencja zarządza kontem we właściwy sposób.

Klient powinien mieć zawsze łatwy dostęp do informacji na temat kampanii. W Delante nie tylko nadajemy uprawnienia do konta, ale tworzymy także interaktywne raporty, które umożliwiają szybki i łatwy podgląd efektów.

Z punktu widzenia klienta najlepiej jeśli zachowasz prawo własności do swojego konta reklamowego (dostęp administracyjny) i przyznasz dostęp agencji. Jednak musisz mieć na uwadze, że pewne elementy stanowią know-how agencji. Dlatego agencje decydują się często na przyznanie klientowi na czas współpracy dostępu na poziomie standardowym.

Według Google – właścicielem konta jest jego administrator.

Agencje profesjonalnie zajmujące się kampaniami Google Ads, mają z pewnością ogromną wiedzę na temat reklamy oraz narzędzia do analizy strony i trendów, ale nie zawsze znają Twoją firmę tak dobrze, jak Ty. Ważne jest, aby agencja i klient współpracowali ze sobą. Przykładów kiedy klient zaproponował lepsze słowa kluczowe, pomógł zrozumieć swój biznes czy nawet był autorem najlepszych reklam na koncie jest wiele. Dlatego najlepiej jeśli zadbasz o to, aby posiadać co najmniej dostęp tylko do odczytu i jeśli pojawiają się jakieś wątpliwości co do tego, co dzieje się na koncie będziesz mógł sygnalizować swoje uwagi. Wspólnie zdecydowanie łatwiej osiągnąć wyznaczone cele.

Jeśli Twoje konto jest obecnie zarządzane przez agencję lub specjalistę, warto zapytać, kto jest właścicielem konta po zakończeniu współpracy. Niektóre agencje reklamowe uważają, że klient nie powinien otrzymać dostępu do konta, podczas gdy inni uważają, że konto jest własnością klienta. Jako agencja SEM zdecydowanie skłaniamy się w stronę klienta. Miesiące lub lata zainwestowane w reklamę dostarczają kluczowych danych, które są bardzo cenne i to klient po zakończeniu współpracy powinien otrzymać pełne uprawnienia do konta. Nawet źle zarządzane konto może dostarczyć informacji o tym, co działało lub nie działało oraz które kampanie reklamowe i słowa kluczowe mają największy potencjał.

Im więcej danych posiadamy, tym trafniejsze decyzje możemy podjąć. Nawet źle prowadzona kampania dostarczy nam informacji które przekuwamy w sukces klienta.

Zdarzają się przypadki, w których agencja prowadzi nieuczciwe i nielegalne praktyki. Przykładem mogą być sytuacje, w których nieświadomy klient płaci pieniądze, które zamiast zostać przelane na konto Google trafiają do kieszeni firm obsługujących konto. Najczęściej usługi Google Ads oraz Google Analytics nie są ze sobą połączone, klient nie ma wglądu w kampanię. Innym przypadkiem jest brak dostępu administracyjnego i problemy w przekazaniu uprawnień nowej agencji. Nie jest to sytuacja bez wyjścia i najczęściej w takim przypadku utworzymy nowe usługi. Podobnie ma się sytuacja z nadawaniem dostępów do Google Merchant Center, Google Analytics i Google Tag Managera i tu również staniemy po stronie klienta. W naszej agencji po zakończeniu współpracy klient otrzymuje pełny dostęp do wszystkich narzędzi. Jeśli planujesz zacząć współpracę z inną agencją warto dopytać jak wygląda kwestia dostępów po rozwiązaniu umowy.

W Delante właścicielem utworzonych kont jest klient. Po zakończeniu współpracy przekazujemy wszystkie dostępy z uprawnieniami administratora.

Jeśli nie posiadasz dostępu do konta w pierwszej kolejności warto skontaktować się z osobą, która zarządzała kampaniami Google Ads w ostatnim czasie i ma dostęp administratora. Nawet jeśli nie pamięta hasła w łatwy sposób można je odzyskać. Jeśli jednak jest to niemożliwe z różnych przyczyn (np. poprzednia agencja nie chce nadać dostępów ani klientowi ani nowej agencji), nie ma problemu z utworzeniem nowego konta Google Ads. Oznacza to jednak utratę danych i konieczność tworzenia historii konta od nowa.

Podsumowując, zaczynając współpracę z agencją lub specjalistą, warto zadbać o to, aby mieć wgląd do konta Google Ads w trakcie współpracy oraz pełny dostęp do konta (administracyjny) po jej zakończeniu. Wierzymy w przejrzystość działań większości agencji oraz proklienckie podejście. Jeśli nie jesteś pewny jakości swojej kampanii lub rzetelności agencji, pracujesz nad nią sam i chciałbyś sprawdzić co można poprawić lub ulepszyć – skontaktuj się z nami.