Mapowanie Podróży Użytkownika – Definicja
Mapowanie podróży użytkownika to proces wizualizacji wszystkich punktów kontaktu, jakie użytkownik ma z marką, produktem lub usługą, od pierwszego zetknięcia aż po finalne działanie, takie jak zakup lub subskrypcja.
Poprawa doświadczenia użytkownika (UX)
W kontekście user journey mapping poprawa doświadczenia użytkownika (UX) polega na identyfikacji i analizie kluczowych momentów w interakcji użytkownika z marką, produktem lub usługą. Celem jest znalezienie obszarów wymagających usprawnień, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników, zoptymalizować ich ścieżki oraz maksymalizować konwersje poprzez dostosowanie doświadczeń do ich realnych potrzeb i oczekiwań.
Loading...
