Pozycjonowanie Google Maps – jak skutecznie rankować w lokalnych wynikach wyszukiwania

Wyobraź sobie następującą sytuację. Spontanicznie wyjeżdżasz na weekend w Tatry. Niestety, w okolicach Nowego Targu Twój samochód odmawia posłuszeństwa, a po wstępnym rozeznaniu orientujesz się, że sprawa wymaga pomocy specjalisty. Trzeba znaleźć mechanika i to szybko.

Zaczynasz nerwowo zastanawiać się, czy któryś z Twoich znajomych nie mieszka w okolicy. Jednak po sięgnięciu pamięcią do czasów liceum, poddajesz się. W tej sytuacji wyciągasz telefon i sprawdzasz, co w tej kwestii podpowie Ci Google.

Na frazę „warsztat samochodowy Nowy Targ” wyświetla się szereg stron. Jednak Twoją uwagę przykuwa mapka na górze wyszukiwań z wyróżnionymi trzema konkretnymi firmami. Nie chcąc tracić więcej czasu, decydujesz się na pierwszą z nich, tym bardziej, że dostrzegasz przyznanych jej 5 na 5 gwiazdek. Klikasz w słuchawkę, odbiera miły Pan Jurek. Jesteś uratowany!

Jak widać, dzięki dobrej pozycji w Google Maps możesz wiele osiągnąć – poprawiasz widoczność swojej firmy w sieci, a przede wszystkim zyskujesz nowych klientów. Pozycjonowanie firmy w Google Maps to jedna z najlepszych form marketingu internetowego dla lokalnych biznesów, co znajduje odzwierciedlenie w statystykach.

Z badania przeprowadzonego przez Seroundtable wynika, że 46% wszystkich zapytań w Google’u dotyczy lokalnych usług lub produktów. Ponadto, co szósty użytkownik dokonuje zakupu po tym, jak odwiedził stronę, która wyświetliła mu się w lokalnych wyszukiwaniach. Co więcej, według financeonline.com 86% użytkowników szuka lokalizacji firmy właśnie za pośrednictwem Map Google’a.

Jeśli dodamy do tego fakt, że zyskujące na popularności wyszukiwanie głosowe ma najczęściej związek z wynikami lokalnymi, bo 76% użytkowników właśnie w ten sposób szuka przynajmniej raz w tygodniu informacji o firmach z okolicy, to otrzymujemy potwierdzenie, że optymalizacja wizytówki Google Moja Firma jest niezwykle ważna w lokalnym SEO.

Jak pozycjonować w mapach Google swoją firmę? Otóż, wpisując w wyszukiwarce słowo kluczowe dopasowane do konkretnego obszaru, np.”agencja SEO kraków”, wyświetli Ci się kilka rodzajów wyników:

• płatne reklamy – pojawiają się na samej górze, pod warunkiem że w danym momencie ktoś promuje swój biznes na wpisaną frazę;
• sekcja Znajdź wyniki na – znajdują się tam linki do innych katalogów lub wyszukiwarek firm lokalnych;
• sekcja Miejsca lub Firmy (Google stosuje zamiennie obie nazwy) – to właśnie tutaj znajdziesz mapę z wieloma pinezkami, które wskazują lokalizację firm odpowiadających zapytaniu. Jednak tylko 3 wizytówki wyświetlają się bezpośrednio w tej sekcji. Aby zobaczyć więcej wyszukiwań, należy kliknąć Więcej miejsc. Wyniki można sortować według Ocen czy Godzin otwarcia;
• wyniki organiczne.

źródło: własny zrzut ekranu

źródło: własny zrzut ekranu

Sam profil firmy w Google’u może być również reklamowany poprzez system Google Ads. Wówczas dana wizytówka będzie opatrzona informacją Sponsorowane i pojawi się nad pozostałymi wynikami lokalnymi.

Po kliknięciu wybranej wizytówki zobaczysz pełny profil firmy. Sposób wyświetlenia wizytówki może się różnić, na przykład w zależności od typu przeglądarki.

źródło: własny zrzut ekranu

Często wyszukiwanie lokalne odbywa się mobilnie, według Reviewtrackers 57% internautów wykorzystuje do tego celu smartfona, ale sam wygląd wyników wyszukiwania jest zbliżony do tych na desktopie.

Można jednak zauważyć, że na mobile’u jest więcej opcji sortowania wizytówek, według Dostępne online, Otwarte teraz, Najwyżej oceniane. Poza tym obok danej wizytówki jest opcja Zadzwoń, która pozwala bezpośrednio skontaktować się z firmą.

źródło: własny zrzut ekranu

Sam widok wizytówki na urządzeniach mobilnych nie różni się wiele od tej na komputerach.

źródło: własny zrzut ekranu

Jak widać, pozycjonowanie lokalne Google jest ważne dla widoczności firmy w sieci i wcale nie trudne i czasochłonne w realizacji. Dlatego warto uwzględnić je w działaniach marketingowych.

Wyniki w Google Maps definiowane są na podstawie następujących czynników:

• trafności – określa, w jakim stopniu dana wizytówka odpowiada zapytaniu użytkownika. Im bardziej szczegółowe i pełne informacje zamieścisz w profilu, tym łatwiej będzie Google’owi dopasować go do konkretnych wyszukiwań;
• odległości – po wpisywaniu zapytania zawierającego lokalizację Google szacuje odległość od potencjalnych wyników, które ma w swoich zasobach. Jeśli lokalizacja nie zostanie uwzględniona przez użytkownika w zapytaniu, to odległość szacowana jest na podstawie lokalizacji z przeglądarki;
• widoczności – na ranking Google Maps wpływa popularność poszczególnych firm, dlatego często pojawiają się tam renomowane hotele czy restauracje. Widoczność określa się na podstawie m.in. znalezionych linków, artykułów czy wizytówek NAP w sieci. Równie ważne są opinie użytkowników zamieszczone w wizytówce – im więcej pozytywnych, tym Twoja pozycja w Google Maps może być wyższa. Nie bez znaczenia jest również widoczność Twojej firmowej strony internetowej w organicznych wynikach wyszukiwania. Dlatego warto zadbać o optymalizację witryny pod względem SEO.

Dopiero uwzględnienie wszystkich powyższych czynników pozwala Google’owi, jak najlepiej dopasować wyniki do zapytań użytkowników. W efekcie algorytm może wyżej wyświetlać w rankingu firmę, która mimo że znajduje się dalej od wskazanej w zapytaniu lokalizacji, to lepiej odpowiada temu, czego szuka użytkownik.

Pozycjonowanie w mapach Google nie będzie możliwe bez konta… Google. Umożliwia ono stworzenie biznesowego profilu. Poniżej podpowiadamy, jak właściwie wypełnić wizytówkę, tak aby poprawiła rankowanie w lokalnych wynikach wyszukiwania.

Założenie i optymalizacja wizytówki

Aby założyć i skonfigurować wizytówkę, przejdź do Profil Firmy w Google. Jeżeli Twoja firma ma już wizytówkę, sprawdź, kto jest właścicielem Google Moja Firma, aby móc ją edytować i optymalizować. Pamiętaj również, że to w pełni darmowe narzędzie. Niestety, swego czasu nie brakowało prób oszustw na płatną wizytówkę w Google. Dlatego uważaj na takie sytuacje.

Jeżeli właśnie założyłeś wizytówkę lub chcesz zoptymalizować obecną, zwróć uwagę na takie elementy jak:

• prawidłowa nazwa firmy – pamiętaj o zawarciu w niej istotnych dla Twojego biznesu słów kluczowych, ale nie przesadzaj z ich liczbą. Stwórz taką nazwę, która będzie atrakcyjna nie tylko dla botów, ale przede wszystkim dla użytkownika, czyli potencjalnego klienta. Poprzedź dobór fraz wcześniejszym keyword researchem;
• dane kontaktowe – wpisanie szczegółowego adresu firmy, numeru telefonu oraz adresu strony internetowej (jeśli posiadasz) to bezwzględne minimum. Aby potwierdzić wskazaną w wizytówce lokalizację, otrzymasz kartkę pocztową lub SMS z kodem weryfikującym (są również dostępne inne formy weryfikacji i to Google decyduje, jaką metodę zastosować). Bez weryfikacji Twoja wizytówka nie pojawi się w lokalnych wynikach wyszukiwania.

źródło: własny zrzut ekranu

• szczegółowe informacje – podaj wszystkie informacje, które mogą przydać się potencjalnym klientom i przyciągnąć ich uwagę. Przede wszystkich wyznacz obszar działań firmy, dodaj godziny otwarcia oraz kategorię najlepiej określającą branżę, w której się poruszasz. Nigdy nie pomijaj opisu firmy. Koniecznie dodaj kategorię główną, określającą branże, w której działasz. Stwórz zwięzły i przydatny tekst z wykorzystaniem słów kluczowych. Możesz wzbogacić wizytówkę o wskazanie Produktów (rozumianych również jako Usługi), które oferujesz;

źródło: własny zrzut ekranu

Im więcej informacji i lepiej wypełniona wizytówka, tym większa szansa zaistnienia na pierwszej pozycji;

źródło: własny zrzut ekranu

• obrazy – nie zapomnij o dodaniu dobrej jakości i zoptymalizowanych obrazów, w tym logo firmy oraz zdjęć, które pojawią się w Google Maps. Niezwykle efektowny jest wirtualny spacer 360°, który wykonują specjalni fotografowie z autoryzacją Google;
• aktualizacje – dodając regularnie wpisy w Google Moja Firma, nawiązujesz kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami. Dzięki tej funkcjonalności możesz udostępniać ogłoszenia, przedstawiać ofertę, nowy asortyment czy dzielić się wiedzą z bloga lub organizowanymi wydarzeniami. Wysyłasz w ten sposób również sygnał Google’owi, że Twoja firma jest aktywna. Może to pozytywnie wpłynąć na widoczność w wyszukiwaniu lokalnym, podobnie jak nasycenie treści aktualizacji słowami kluczowymi. To nie wszystko do swoich publikacji możesz dodać przyciski CTA dla zwiększenia ruchu i konwersji.

źródło: własny zrzut ekranu

•  opinie – według badania przeprowadzonego przez brightlocal.com 87% użytkowników czyta recenzje na temat lokalnych firm, zanim podejmie decyzje o zakupie. Dlatego opinie w Google Moja Firma są tak ważne. Jednak w tym obszarze polegasz głównie na dobrej woli klientów. Nie możesz nikogo zmusić do pozostawienia opinii. Warto natomiast do tego zachęcać, ponieważ, jak już wspomniano, liczba pozytywnych recenzji wpływa na pozycję w Google Maps. Nie zakładaj jednak fałszywych kont po to, by pozytywnie oceniać własną firmę, ponieważ takie działania są już pod lupą UOKiK. Zresztą same roboty Google coraz lepiej radzą sobie z wykrywaniem niewiarygodnych opinii. Pamiętaj także, by odpowiadać na pozostawione przez Twoich klientów komentarze, nawet jeśli są negatywne;

źródło: własny zrzut ekranu

Pozycjonowanie lokalne strony

Chociaż własna strona internetowa nie jest konieczna do tego, aby pozycjonować się w Google Maps, bo wystarczy do tego celu sam profil, to jednak dobrze zoptymalizowana pod kątem SEO witryna, może poprawić widoczność Twojej wizytówki w lokalnym rankingu.

O czym warto pamiętać, pozycjonując firmę w Google Maps?

• powiązanie obu usług – dodaj adres Twojej strony internetowej w wizytówce firmy, a link do profilu umieść na swojej witrynie;
• linkowanie lokalne – pozyskiwanie lokalnych backlinków wpływa na pozycje w Google Maps. Jeżeli masz link przychodzący do Twojej witryny z innego zaufanego serwisu czy portalu, staje się to dla Google’a sygnałem, że Twojej stronie można zaufać. Przekłada się to na pozycję w rankingu. Dlatego dodawaj swoją firmę do katalogów NAP (np. Zumi i inne lokalne katalogi stron);
• aktywność w mediach społecznościowych – strona internetowa, która zdobywa wiele polubień, udostępnień, komentarzy w social mediach, buduje swoją widoczność i wysyła Google’owi sygnał, że cieszy się zainteresowaniem użytkowników. Dlatego nie można lekceważyć promocji firmowej strony internetowej w mediach społecznościowych;
• mikrodane (schema.org) – to dzięki nim oznaczysz adresy na stronie internetowej i jeszcze precyzyjniej powiążesz ją z wizytówką. W konsekwencji informację na temat Twojej firmy będą poszerzone w wynikach wyszukiwaniach o logo, adres czy numer telefonu.
• optymalizacja on-site – podobnie jak w standardowym procesie SEO, tak i w pozycjonowaniu lokalnym znaczenie ma szybkość działania Twojej strony internetowej, podejście mobile first w projektowaniu witryny, generowanie wartościowego contentu itp.

Jeżeli Twój firmowy profil pozostaje daleko w tyle za konkurencją, sprawdź, jak poprawić pozycję wizytówki w Google Moja Firma.

Trudno wyobrazić sobie podejmowanie różnych działań w marketingu internetowym bez mierzenia ich efektywności. Nie inaczej jest z wizytówką Google Moja Firma. Aby sprawdzić jej skuteczność, możesz sięgnąć po następujące metody:

• raport Skuteczność – jest on dostępny z poziomu Twojego profilu w Google Moja Firma i zbiera dane na temat interakcji użytkowników z wizytówką, czyli wykonanych telefonów, dokonanych rezerwacji czy wysłanych próśb o wskazówki dojazdu. Informuje również, na jakie hasła Twoja wizytówka wyświetla się w wynikach wyszukiwania;
• tag UTM – adres do strony internetowej w profilu firmowym warto wzbogacić o tag UTM, tj. ?utm_medium=direct&utm_source=GMF. Wówczas w Google Search Console sprawdzisz, na jakie frazy wyświetliła się wizytówka, a ponadto uzyskasz dostęp do wszystkich danych zbieranych przez to narzędzie. Co więcej, dzięki takiemu rozwiązaniu masz jednocześnie możliwość identyfikować ruch z wizytówki i jego jakość w Google Analytics;
• specjalistyczne narzędzia – na rynku są dostępne gotowe rozwiązania, które pomagają śledzić pozycje w wynikach lokalnych, np. darmowy Local Rank Tracker od Localo. Można również użyć do tego celu Semrush Listing Management (opcja ta nie znajduje się jednak w pakiecie basic narzędzia) lub Moz Local (opcja też nie jest dostępna w podstawowym pakiecie);

źródło: https://static.semrush.com/blog/uploads/media/33/08/330856991aa2e00b690eb2b640f7d3f8/original.png

• raport w Looker Studio – to nieco bardziej zaawansowany sposób monitorowania skuteczności firmowego profilu. W oparciu o Google Search Console możesz przygotować w Looker Studio raport agregujący dane o frazach lokalnych. Na część z nich możesz się wyświetlać na odległych pozycjach, a więc bez pojawiania się w rankingu Google Maps, ale dzięki temu wiesz, w jakich lokalizacjach próbują Cię znaleźć potencjalni klienci. W tym celu dodaj nowe pole i jako formułę podaj:

case

when REGEXP_CONTAINS(Query,”kraków|krakow”) then „Kraków”

when REGEXP_CONTAINS(Query,”warszawa”) then „Warszawa”

when REGEXP_CONTAINS(Query,”wroclaw|wrocław”) then „Wrocław”

when REGEXP_CONTAINS(Query,”poznań|poznan”) then „Poznań”

when REGEXP_CONTAINS(Query,”gdansk|gdańsk”) then „Gdańsk”

else „Inne”

end

źródło: własny zrzut ekranu

Miasta w powyższym przykładzie możesz zmienić według indywidualnych potrzeb. Jeśli użytkownicy wyszukują ich w różny sposób, to warianty oddziel za pomocą znaku “pipe”(pionowa kreska “|”). Otrzymasz w ten sposób raport, który podpowie Ci, jak radzisz sobie w konkretnych lokalizacjach:

źródło: własny zrzut ekranu

Jeśli zależy Ci na pozycjonowaniu lokalnym, zacznij od założenia wizytówki w Google Moja Firma. Dzięki niej zaistniejesz w wynikach wyszukiwania w swojej okolicy. Korzystanie z tego narzędzia jest darmowe i nie wymaga dużego nakładu pracy. A korzyści, jakie możesz uzyskać, są naprawdę wymierne dla biznesu.

Ten wpis jest aktualizacją treści z dnia 24 kwietnia 2022.